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更新于 7月21日

國際客服專員

7000-10000元·13薪
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語電子/半導(dǎo)體/集成電路貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)
1、客戶溝通與維護(hù):通過郵件/在線工具/電話等渠道高效處理客戶咨詢;定期回訪重點客戶,收集需求反饋,提升客戶滿意度和復(fù)購率;
2、訂單全流程管理:主導(dǎo)國際客戶從訂單確認(rèn)→付款→交付全流程,確保訂單及時準(zhǔn)確交付;
3、貨款跟進(jìn):制作發(fā)票/對賬單,跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度,確保賬款按期收回;
4、 數(shù)據(jù)報表制作與分析:定期完成月報等數(shù)據(jù)報表制作,提出優(yōu)化建議,反饋并跟蹤客戶訂單異常;
5、完成上級交代的其他工作。
崗位要求

1、 大專及以上學(xué)歷,商務(wù)英語、國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2年以上國際客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、 良好的英文商業(yè)信函讀寫能力與英語溝通能力,熟悉國際貿(mào)易術(shù)語和基本的外貿(mào)流程;

3、 熟練操作OFFICE辦公軟件及CRM,ERP等系統(tǒng)操作;

4、 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,責(zé)任心,細(xì)致認(rèn)真,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
該崗位上班時間為固定班次,8:30-18:00,午休1.5小時,周末雙休。

工作地點

廣州黃埔區(qū)華南新材料創(chuàng)新園G10棟202

職位發(fā)布者

陳穗瀅/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣州眾諾微電子有限公司
廣州眾諾微電子有限公司(簡稱“眾諾”),是一家以集成電路設(shè)計為主導(dǎo)的國家級高新技術(shù)企業(yè),總部位于廣州。經(jīng)過十余年的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新,眾諾已快速成長為國內(nèi)極具發(fā)展?jié)摿Φ陌踩酒鉀Q方案服務(wù)商。眾諾聚焦安全加密芯片、耗材認(rèn)證芯片、高可靠性安全MCU、專用 SoC芯片的研發(fā)設(shè)計。其產(chǎn)品布局于辦公打印、耗材安全、加解密系統(tǒng)、消費電子、智慧家居、工業(yè)控制、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。眾諾一直堅持走“技術(shù)創(chuàng)新”和“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”之路。目前已累計獲得有效知識產(chǎn)權(quán)成果近 300余項。其中國內(nèi)外有效發(fā)明專利 50余項、集成電路布圖和商標(biāo)注冊80余項。公司通過了IS09001、IS045001、ISO14001、GB/T29490等體系認(rèn)證,并先后獲“2023廣州擬上市高企百強(qiáng)榜單企業(yè)”、半導(dǎo)體及集成電路領(lǐng)域“首屆廣州百家新銳企業(yè)”、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、“第二十四屆中國專利優(yōu)秀獎”等獎項。眾諾的愿景是:成為全球領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型企業(yè);使命是:用“芯”創(chuàng)造美好世界。眾諾全體同仁始終堅守“真誠、專業(yè)、創(chuàng)新、堅持”的核心價值觀,并持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?!居眯墓ぷ鳎硎苌睢俊娭Z微電子,讓你的工作生活更加精彩,夢想觸手可及!◆“雙面豐收:一手抓面包,一手追夢想”:我們提供銷售獎金、項目分紅、年終獎、期權(quán)股權(quán)等,確保員工付出有回報?!簟奥殘鲋饓簦捍蚱颇挲g焦慮,成長無天花板”:我們支持專業(yè)/技術(shù)與管理雙通道發(fā)展,設(shè)有靈活轉(zhuǎn)崗機(jī)制,助力員工找到適合的成長路徑?!簟凹寄芗映郑簩W(xué)習(xí)照亮前程,行動實現(xiàn)夢想”:我們配備導(dǎo)師、定制成長計劃、內(nèi)部課程、外部研修等,提升員工專業(yè)能力與個人價值?!簟半p面精彩:工作有動力,生活有樂趣”:我們定期舉辦生日會、團(tuán)建、文化活動等,實行彈性工作制、超長年假,實現(xiàn)工作與生活的平衡◆“360°關(guān)懷:貼心溫暖不打烊”:我們提供技能補(bǔ)貼、自主提升津貼、結(jié)婚禮金、生育福利等,支持員工個人成長與家庭幸福。
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