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更新于 7月8日

金融信息會員服務(wù)專員

1-1.5萬
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

金融互聯(lián)網(wǎng)
負責(zé)金十數(shù)據(jù)高階客戶(高級會員、指標會員)服務(wù)工作,解答咨詢,維護客戶關(guān)系,提升滿意度,參與制定服務(wù)策略,協(xié)助銷售團隊完成指標。我們需要你熟悉金融市場,有豐富的服務(wù)金融客戶的經(jīng)驗。我們可以給到你7000-8000的無責(zé)任崗位基本工資和項目獎金,綜合薪資可達10000-20000以上。 超級VIP項目:https://www.jin10.com/activities/super_vip/index.html#/pc 崗位待遇:無責(zé)基本薪資7000-8000元范圍根據(jù)能力定薪+服務(wù)獎金+每月400元餐補 上班時間:周一-周五,13:30-22:00 崗位職責(zé): 1、負責(zé)高端VIP客戶(金融資訊會員服務(wù))的日常服務(wù)工作,為客戶提供交易相關(guān)專業(yè)、細致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2、理解并熟悉交易產(chǎn)品的全部功能與服務(wù),能夠準確解答客戶的咨詢和疑問; 3、追蹤和管理VIP客戶的使用體驗,及時收集并反饋客戶的需求和建議,確保持續(xù)提升客戶滿意度; 4、組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決VIP客戶在使用產(chǎn)品中遇到的問題,包括技術(shù)支持、定制需求等; 5、進行客戶關(guān)系維護,異動分析與流失預(yù)警,確??蛻衾m(xù)訂和忠誠度提升,解決退款需求; 6、參與制定VIP服務(wù)的策略和流程,不斷優(yōu)化服務(wù)工作,提高工作效率; 7、定期對VIP客戶進行關(guān)懷,包括但不限于節(jié)日問候、生日祝福、定制服務(wù)通知等; 8、協(xié)助銷售團隊完成銷售指標,通過高標準的服務(wù)提升客戶轉(zhuǎn)介紹與口碑傳播。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、通信、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有2年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、熟悉金融市場,特別是外匯、黃金等金融市場,能夠迅速理解金十數(shù)據(jù)產(chǎn)品的特點和服務(wù)內(nèi)容; 4、具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力和客戶關(guān)系管理能力,能夠準確理解客戶需求; 5、注重細節(jié),具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力,能照顧到客戶的體驗需求; 6、良好的團隊合作精神和高度的工作熱情,有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 7、優(yōu)秀的中文寫作能力,能熟練使用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具。

工作地點

海珠區(qū)廣州金十信息科技有限公司

職位發(fā)布者

潘女士/hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金十數(shù)據(jù)
廣州金十信息科技有限公司成立于2014年4月,注冊資本1100萬元人民幣,是一家以提供金融數(shù)據(jù)服務(wù)和財經(jīng)資訊內(nèi)容為主的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。公司總部位于廣州市海珠區(qū)海運大廈,是國家高新技術(shù)企業(yè)、廣州市海珠區(qū)重點企業(yè)和國家科技型中小企業(yè)。公司旗下產(chǎn)品包括金十數(shù)據(jù)、交易俠、金十期貨、美港電訊、交易英雄、金十交易學(xué)院、交易者聯(lián)盟、數(shù)鴿等。
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