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更新于 6月24日

運(yùn)維客服

6000-8000元
  • 寧波慈溪市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服環(huán)保
【崗位職責(zé)】
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電或其他部門(mén)轉(zhuǎn)述,以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度進(jìn)行溝通,并迅速轉(zhuǎn)述給運(yùn)維人員;
2、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反映的問(wèn)題,包括時(shí)間,現(xiàn)象,位置等情況以便運(yùn)維人員迅速處理;
3、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行初步判讀和分類(lèi),明確問(wèn)題的優(yōu)先級(jí);
4、定期回訪(fǎng)客戶(hù),了解對(duì)運(yùn)維服務(wù)的滿(mǎn)意度和新的需求,為客戶(hù)提供運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)和建議;
5、定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),了解客戶(hù)需求及反饋,為產(chǎn)品研發(fā)及后續(xù)拓展提供參考依據(jù);
6、建立客戶(hù)檔案管理。
【任職要求】
1、35周歲以下,1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),接受能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生;
2、本科學(xué)歷,給排水、環(huán)境工程、工商管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、思維活躍,反應(yīng)快速,能夠應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的疑難,并維護(hù)公司形象;
4、有責(zé)任心、耐心、團(tuán)隊(duì)精神。

工作地點(diǎn)

慈溪市寧波點(diǎn)溪環(huán)保科技有限公司

職位發(fā)布者

嚴(yán)女士/人事專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo寧波點(diǎn)溪環(huán)??萍加邢薰?/a>
寧波點(diǎn)溪環(huán)??萍加邢薰臼且患覍?zhuān)業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)環(huán)保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和水環(huán)境系統(tǒng)治理的科技型環(huán)保公司。公司以?xún)缮嚼碚摓橐劳?,秉承可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持自主研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新,現(xiàn)已擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),在黑臭河治理、污水零直排建設(shè)、信息化管理平臺(tái)搭建等主要業(yè)務(wù)方向上取得了多項(xiàng)進(jìn)展。公司已在“排口智能控制、數(shù)字管網(wǎng)應(yīng)用、水環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)、污水智能輸送”方面自主研發(fā)出四套完整的智能產(chǎn)品系統(tǒng):智能排口系統(tǒng)、智能管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能微站、智能污水輸送裝置。并基于系統(tǒng)治水理念,將各系統(tǒng)及應(yīng)對(duì)的數(shù)字管理平臺(tái)融匯組合,構(gòu)建出一套可視、可查、可算、可控的“水污染防治大數(shù)據(jù)管控體系”。其中,點(diǎn)溪智能排口已陸續(xù)應(yīng)用于主要河道治理的民生工程,有效解決了水環(huán)境治理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)江河健康生命提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。經(jīng)過(guò)多年的探索積累,為滿(mǎn)足政府源頭治水、系統(tǒng)把控的需求,以有效解決民生問(wèn)題,點(diǎn)溪自主研發(fā)智能治水系統(tǒng),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)治水方式治標(biāo)不治本的缺陷。廣泛應(yīng)用于黑臭河、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、城鎮(zhèn)生活小區(qū)等各類(lèi)水質(zhì)需要達(dá)標(biāo)及提升的應(yīng)用場(chǎng)景,前景廣闊。為確保產(chǎn)品系統(tǒng)的科技智能性,在環(huán)保博士帶領(lǐng)下,點(diǎn)溪與北京師范大學(xué)、北京水環(huán)境環(huán)保材料工程技術(shù)研究中心、寧波大學(xué)生態(tài)環(huán)境研究所等多所科研機(jī)構(gòu)或院校建立了緊密的合作關(guān)系,并針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)課題組建了相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì),技術(shù)研發(fā)實(shí)力雄厚。圍繞智能城市智能排水系統(tǒng)及產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),已申獲專(zhuān)利、軟件著作權(quán)、軟件產(chǎn)品證書(shū)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)10余項(xiàng),并已通過(guò)浙江省裝備制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域首臺(tái)(套)產(chǎn)品認(rèn)定。隨著技術(shù)不斷成熟規(guī)范,點(diǎn)溪得到了百姓、政府多方認(rèn)可好評(píng),并不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍。截至當(dāng)前,已在多地完成眾多項(xiàng)目工作,且取得良好成效。“綠水青山,就是金山銀山?!秉c(diǎn)溪將“科技智能化”、“服務(wù)綜合化”作為產(chǎn)品研發(fā)理念和服務(wù)方針,力爭(zhēng)成為“智慧治水”領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
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