職位描述
鞋服供應(yīng)鏈逆向維修貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)
1. 售后維修管理
- 主導(dǎo)售后維修服務(wù)體系搭建，制定維修流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及SOP（如返廠檢測、現(xiàn)場維修等）。
- 監(jiān)控維修工單處理時效，分析故障原因并推動產(chǎn)品改進建議（聯(lián)動研發(fā)/生產(chǎn)部門）。
- 管理備件庫齡與損耗率，優(yōu)化備件采購計劃與成本控制。
- 協(xié)調(diào)物流與區(qū)域倉庫，保障售后維修配件的及時供應(yīng)與調(diào)撥
2. 數(shù)據(jù)與質(zhì)量管理
- 定期輸出維修數(shù)據(jù)報告（如維修響應(yīng)時長、客戶滿意度等），提出改進方案。
- 建立質(zhì)量管控機制，降低維修返工率，處理重大客訴或技術(shù)難題。
3. 跨部門協(xié)作與戰(zhàn)略支持
- 聯(lián)動客服、銷售等部門，提升售后服務(wù)體系效率及升級維修的銷售產(chǎn)品。
- 參與制定總部倉儲維修的中長期規(guī)劃，推動降本增效策略落地。
- 主導(dǎo)售后維修服務(wù)體系搭建，制定維修流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及SOP（如返廠檢測、現(xiàn)場維修等）。
- 監(jiān)控維修工單處理時效，分析故障原因并推動產(chǎn)品改進建議（聯(lián)動研發(fā)/生產(chǎn)部門）。
- 管理備件庫齡與損耗率，優(yōu)化備件采購計劃與成本控制。
- 協(xié)調(diào)物流與區(qū)域倉庫，保障售后維修配件的及時供應(yīng)與調(diào)撥
2. 數(shù)據(jù)與質(zhì)量管理
- 定期輸出維修數(shù)據(jù)報告（如維修響應(yīng)時長、客戶滿意度等），提出改進方案。
- 建立質(zhì)量管控機制，降低維修返工率，處理重大客訴或技術(shù)難題。
3. 跨部門協(xié)作與戰(zhàn)略支持
- 聯(lián)動客服、銷售等部門，提升售后服務(wù)體系效率及升級維修的銷售產(chǎn)品。
- 參與制定總部倉儲維修的中長期規(guī)劃，推動降本增效策略落地。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、機械電子工程、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)。 2. 經(jīng)驗要求： 3年以上倉儲運營或售后維修管理經(jīng)驗，有總部或大型區(qū)域中心管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 熟悉服務(wù)行業(yè)的售后服務(wù)體系者加分。
4. 技能要求：熟練使用WMS、ERP、OA等系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
上海青浦區(qū)麗迅商務(wù)大廈7樓
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職位發(fā)布者
馮寅杰/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
麗迅企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司1、公司介紹：①麗迅物流，是百麗國際旗下一家專注于時尚產(chǎn)業(yè)、為企業(yè)提供專業(yè)的物流及供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商。②公司致力于成為時尚領(lǐng)域值得信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)商，其產(chǎn)品服務(wù)主要包括城市落地配、倉配一體、干線運輸及定制化解決方案，通過自主研發(fā)的智能化物流管理平臺，全面助力合作企業(yè)集約化發(fā)展。③30年來，麗迅物流為BELLE、TOPSPORTS、STACCATO等逾百家知名品牌提供專業(yè)的倉配服務(wù)及行業(yè)解決方案，成為中國鞋服零售倉配服務(wù)的領(lǐng)先者。公司以“速達(dá)商圈”為核心，秉承“專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，結(jié)合先進的物流智能科技，為企業(yè)客戶提供涵蓋多渠道、多場景、一體化的供應(yīng)鏈解決方案。④截止到2024年，麗迅物流全國擁有70+個全渠道實體云倉、5大中心電商倉，總面積達(dá)100+萬平方米，其服務(wù)覆蓋300+個城市、3000+個商圈、30000+門店，為多家知名時尚品牌及其品牌門店提供全渠道配送。2、公司文化及價值觀：①麗迅使命：為時尚品牌提供一站式商圈倉配方案，實現(xiàn)品牌與店鋪及消費者的最快連接。②麗迅愿景：致力于成為時尚產(chǎn)業(yè)值得信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)商。③麗迅核心價值觀：客戶至上、奮斗為本、持續(xù)創(chuàng)新。④麗迅四大原則：正直誠信的做人原則、專業(yè)高效的做事原則、開放共贏的協(xié)作原則、成長成就的育人原則。麗迅物流期待您的加入，希望我們能夠創(chuàng)造一個優(yōu)秀雇員與開放企業(yè)合作共贏的成功典范！
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