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更新于 8月1日

客服專(zhuān)員

3000-5000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好

職位描述

電話(huà)客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心400熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)和多媒體渠道在線(xiàn)客服受理,處理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)反饋等事宜,善于利用客服技巧,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;處理用戶(hù)投訴時(shí),能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、熟練使用呼叫中心系統(tǒng),對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行整理、歸類(lèi)、維護(hù)和增進(jìn)用戶(hù)關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工單的跟蹤處理,收集整理業(yè)務(wù)問(wèn)題,并及時(shí)向上匯報(bào)。
4、針對(duì)系統(tǒng)不同用戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng),對(duì)回訪(fǎng)內(nèi)容進(jìn)行整理匯總。
5、完成部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。

任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟練使用Office等辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、樂(lè)于溝通,有良好的文字表達(dá)能力,良好的工作心態(tài)、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力。
3、認(rèn)同公司企業(yè)文化,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)加班和輪班制。

工作地點(diǎn)

惠城區(qū)惠州市汝湖鎮(zhèn)東亞村委會(huì)石橋頭雷士工業(yè)園

職位發(fā)布者

張女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo惠州雷士光電科技有限公司
一、公司簡(jiǎn)介雷士照明創(chuàng)立于1998年,以技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)可靠的理念致力于LED照明事業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)整合照明行業(yè)優(yōu)質(zhì)的資源,面向全屋照明、商業(yè)照明、酒店照明、公共照明、特種照明的應(yīng)用需求,提供更健康、更智能的照明產(chǎn)品與解決方案,是目前產(chǎn)業(yè)布局最豐富、產(chǎn)品布局最齊全、研發(fā)技術(shù)最專(zhuān)業(yè)的中國(guó)照明行業(yè)龍頭品牌。雷士照明是產(chǎn)業(yè)布局最豐富、產(chǎn)品布局最齊全、研發(fā)技術(shù)先進(jìn)的中國(guó)照明行業(yè)龍頭品牌之一。2021年,品牌價(jià)值436.87億元,連續(xù)十年排名中國(guó)照明行業(yè)前列。二、培訓(xùn)與發(fā)展---公司為所有員工提供形式多樣的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)。公司倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織,重視知識(shí)管理,設(shè)立“雷士大學(xué)”,具備完善的培訓(xùn)體系,內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合為員工和企業(yè)的共贏輸送強(qiáng)勁動(dòng)力,被譽(yù)為“行業(yè)人才黃埔軍?!薄H?、企業(yè)文化、福利 1、公司實(shí)行每周5天8小時(shí)工作制,即雙休制; 2、公司負(fù)責(zé)解決食宿或伙食津貼; 3、公司內(nèi)設(shè)施齊備如:餐廳、超市、圖書(shū)室、醫(yī)務(wù)室、藍(lán)球場(chǎng)、足球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館一應(yīng)俱全; 4、公司企業(yè)文化活動(dòng)豐富多彩如:文體活動(dòng)(乒乓球、籃球、羽毛球、足球、舞蹈健身等協(xié)會(huì))、生日派對(duì)、年度聚餐、年終抽獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、年度旅游等; 5、每天早晚為居住在惠州市區(qū)及市區(qū)周邊職員提供免費(fèi)班車(chē)接送; 6、每年度調(diào)薪,公司為所有員工購(gòu)買(mǎi)6險(xiǎn)1金;即社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷)、商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金; 7、享國(guó)家勞動(dòng)法各種帶薪假期;溫馨提示: 1.所有應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷公司專(zhuān)人審閱,如在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)接到公司面試邀約則視為目前暫無(wú)合適職位安排,后期如有合適職位再作推薦;2.請(qǐng)應(yīng)聘者投遞認(rèn)真閱讀崗位任職資格要求,切勿一份簡(jiǎn)歷多投或重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷,除非您的工作經(jīng)歷近期發(fā)生較大變更,否則影響您的面試幾率。參考乘車(chē)路線(xiàn):惠州汽車(chē)總站=>10路公交車(chē)=>雷士照明下車(chē)即到惠州火車(chē)站=>51路公交車(chē)=>雷士照明下車(chē)即到公司目前高速發(fā)展階段,規(guī)模迅速擴(kuò)張,同時(shí)招聘大量男女普工,歡迎各勞務(wù)中心及內(nèi)地大中專(zhuān)院校與我司聯(lián)系; NVC雷士照明誠(chéng)邀社會(huì)各界優(yōu)秀人才加盟,共創(chuàng)輝煌,共享發(fā)展成果與喜悅。請(qǐng)微信關(guān)注“雷士照明微照明”公眾號(hào),了解最新公司動(dòng)態(tài);
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