【崗位職責(zé)】
一、業(yè)務(wù)部分【占比20%】
●協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)有海外老客戶的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù),提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率;
●主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求變化,推動(dòng)二次銷售、新品推薦及增值合作;
●處理客戶投訴與售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng),確??蛻袅舸?;
●建立客戶檔案,定期發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及公司新聞,增強(qiáng)客戶粘性。
二、外貿(mào)跟單部分【占比70%】
●負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程跟進(jìn),包括樣品寄送、收集客戶反饋意見、合同制作、生產(chǎn)排期、質(zhì)量監(jiān)控、物流協(xié)調(diào)、訂艙及單證制作(如裝箱單、發(fā)票、提單等);
●與客戶、供應(yīng)商、貨代及公司內(nèi)部部門(供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù))保持高效溝通,確保訂單按時(shí)交付;
●處理訂單異常情況(如交期延誤、質(zhì)量問(wèn)題),提供解決方案并跟蹤落實(shí);
●整理歸檔訂單資料,定期更新訂單進(jìn)度表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯。
三、總經(jīng)理助理部分【占比10%】
●協(xié)助總經(jīng)理處理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常行政事務(wù),包括日程安排、會(huì)議籌備和記錄、文件起草及翻譯;
●協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作,督辦重點(diǎn)交辦事項(xiàng)進(jìn)度并及時(shí)反饋;
●協(xié)助總經(jīng)理接待客戶,進(jìn)行商務(wù)談判與合同簽訂。
【任職要求】
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)良好,英語(yǔ)&國(guó)際貿(mào)易&國(guó)際商務(wù)等專業(yè);
2、2年及以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限;
3、具有良好的抗壓能力以及協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、溝通和應(yīng)變能力;
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力&責(zé)任心,有為客戶服務(wù)的耐心與堅(jiān)持。
【公司福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+提成+月度/年度員工獎(jiǎng)勵(lì)+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)一金
2、有完善的師徒機(jī)制,新人提供入職培訓(xùn),助你快速融入、成長(zhǎng)
3、法定假,年薪年假,不定期團(tuán)建活動(dòng)、年度旅游、員工生日會(huì)、年度體檢、員工周年紀(jì)念獎(jiǎng)等
4、設(shè)置雙通道職位晉升機(jī)制和加薪制度(每年6月和12月)
5、提供培訓(xùn)機(jī)制:外訓(xùn)外出學(xué)習(xí)(各類專業(yè)付費(fèi)課程)+內(nèi)部培訓(xùn)(產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、市場(chǎng)分析分享)