職位關(guān)鍵詞:
維修接待,售后技術(shù)支持
崗位工作概述:
負(fù)責(zé)車輛維修的接待、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)安排和結(jié)算以及客戶關(guān)系維護(hù)工作。
主要崗位職責(zé):
1. 完成公司下達(dá)的售后經(jīng)營指標(biāo);
2. 嚴(yán)格按照廠家及公司的標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客戶的接待工作,跟蹤車輛的維修進(jìn)度與質(zhì)量、理賠進(jìn)展等;
3. 做好客戶回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度;
4. 完成廠家、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并通過考核,不斷提升營銷、服務(wù)能力;
5. 完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛證
2、2年以上汽車行業(yè)銷售、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有奔寶奧路虎車型經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
3、知識(shí)與技能:良好的溝通協(xié)調(diào)能力;執(zhí)行力強(qiáng);了解一定的汽車行業(yè)及相關(guān)法律法規(guī)。
職位福利:節(jié)日福利、定期團(tuán)建、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、包吃、五險(xiǎn)、帶薪年假、提供食宿