崗位內(nèi)容描述
1、跟進大事件品牌類&業(yè)務(wù)增長類活動和直播的用戶需求調(diào)研,包括不限于活動玩法、活動激勵偏好等
2、收集、回復(fù)、解決用戶在參與品牌和增長類活動&直播上的活動參與體驗問題,并基于項目總結(jié)反饋給活動PM側(cè)優(yōu)化
3、針對不同活動的問題制定應(yīng)答話術(shù)庫,支持活動運營流程優(yōu)化,為活動迭代和產(chǎn)品設(shè)計提供輸入
4、大事件品牌類活動&業(yè)務(wù)增長活動直播間互動玩法運營和活動流量推廣配置、活動文案輸出支持
能力要求描述
-本科及以上學(xué)歷,2-3年以上互聯(lián)網(wǎng)活動運營經(jīng)驗,善于跨部門溝通,能清晰傳遞需求解決用戶問題;
-有同理心和責(zé)任心,能有效協(xié)調(diào)解決用戶在活動參與期遇到的體驗問題;有流程優(yōu)化意識,具備比較好的內(nèi)容優(yōu)化能力,能獨立撰寫活動文案等