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更新于 今天
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后端工程師（客服技術+go方向 ）

1.2-1.7萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

軟件測試ShellTREASURY互聯(lián)網(wǎng)
客服技術支持
職位描述
1、負責國際支付解決方案，收銀、交易、營銷、渠道等子域的技術客訴處理。70%
2、具備研發(fā)能力，參與技術支持相關工具的研發(fā)工作，提高技術支持處理問題的時效。30%
3、及時專業(yè)地處理客戶在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的技術問題，追蹤并回收相關指標；
4、持續(xù)提升產(chǎn)品與技能專業(yè)度，不斷提升獨立解決率，降低客戶對問題的溝通成本與等待時間；
5、識別緊急重要事件，對客訴問題有判斷，按照流程規(guī)范進行有效的升級處理；
6、負責客戶常見的技術問題的梳理、歸納和總結，把主要問題文檔沉淀下來，并能反饋給相關合作方。
職位要求
1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程、通信等相關專業(yè)，3年及以上工作經(jīng)驗、至少2年純后端開發(fā)經(jīng)驗。
2、熟悉Java/C++/Go/Python/PHP中的至少一種技術語言，能讀懂代碼，有基本的編程能力。
3、良好且安全的研發(fā)習慣，包括對接口和數(shù)據(jù)庫操作的安全意識，對資損問題的判斷能力，防御性編程，熟悉規(guī)范的研發(fā)與上線流程。
4、體系化的解決問題能力，具備通過數(shù)據(jù)庫，日志，接口排查問題的能力；掌握Linux操作命令、日常操作命令，熟悉TCP、HTTP、RPC、FTP、SSH等網(wǎng)絡協(xié)議，能進行基本的排障處理；
5、熟悉中間件技術及其日常使用，了解Mysql、ElasticSearch、Clickhouse、Redis、Kafka等開源組件功能和使用場景；
6、具有良好的溝通、組織與協(xié)調的能力，有一定的抗壓能力【很重要能力】；工作中會有多方催促
7、較強的服務意識、敬業(yè)精神及團隊合作精神，愿意溝通，樂于分享，善于復盤總結?！拒浰刭|加分】
8、加分項：有銀行、支付、金融、ToB相關經(jīng)驗者優(yōu)先；通過大學英語四六級考試者優(yōu)先?！練v史工作經(jīng)驗加分】。

工作地點

武漢洪山區(qū)光谷軟件園F區(qū)-4棟1501

職位發(fā)布者

王女士/hr

昨日活躍
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公司Logo博彥科技承德有限公司公司標簽
博彥科技（深交所上市公司，股票代碼002649）是一家面向全球的IT咨詢、產(chǎn)品、解決方案與服務提供商。公司成立于1995年，總部位于中國北京，并在中國、美國、西班牙、日本、印度、新加坡和馬來西亞等7個國家設有40余家分支機構、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，廣泛采用基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動互聯(lián)等新興技術，為高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、交通、汽車、零售、能源、制造、航空、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。博彥科技遵循嚴格的質量和安全標準，實施嚴密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，并獲得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列資質認證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長和成熟的行業(yè)實踐、國際化的精英團隊和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務網(wǎng)絡、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實踐，助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運營，為客戶持續(xù)創(chuàng)造關鍵價值。
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