專業(yè)要求:
1.大學專科(含)以上學歷,具有信用卡或呼叫中心相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有良好的溝通能力、普通話標準流暢、有良好的文字表達能力;
3.具備服務意識、應變能力及抗壓能力。
崗位職責:
1.負責根據(jù)工作要求,通過視頻連線服務客戶完成遠程面簽工作;
2.負責根據(jù)風險相關要求做到必要的客戶風險識別工作;
3.負責收集并反饋視頻情況、客戶需求等,評估政策工具效果并提出改進建議;
4.負責協(xié)助制定實施業(yè)務所需的工作規(guī)范、操作規(guī)程等制度流程及重檢工作;
5.負責及時反饋運營中存在的問題,提出優(yōu)化建議;
6.負責完成領導交辦的臨時性事務。
招聘條件:
1.具有良好的政治素質和道德品行,堅持黨的領導,擁護國家大政方針;深刻領悟“兩個確立”的決定性意義,自覺增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”。
2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結協(xié)作精神,認同我行企業(yè)文化和價值觀,認可我行規(guī)章制度。
3.愛崗敬業(yè),誠實守信,德才兼?zhèn)?,廉潔自律,責任心強,身體健康。
4.符合我行崗位勝任能力要求,具備相應崗位的任職資格和能力要求,具有較強的風險合規(guī)意識。
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、年齡、專業(yè)、從業(yè)年限、政治面貌等條件。
6.符合我行員工行為管理相關要求,符合我行招錄回避和任職回避相關制度要求,無經(jīng)商辦企業(yè)或企業(yè)兼職的情形。
7.無違法犯罪記錄,無其他不符合我行錄用標準的情形,在招聘階段未處于問責影響期內,無正在接受組織審查調查的情形。