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【崗位職責】
1、收集、整理各地車管所解抵押及備案政策，并跟進備案進度、做好相應表格；
2、負責完成部門熱線接聽任務、微信溝通訂單事宜及日常運營工作；
3、整理工作日常周報、月報及臨時報表；
4、負責公司客戶車務項目運營售后支持；
5、負責服務商、甲方的日常工作對接；
6、負責每日系統(tǒng)訂單的分配及材料的安排；
7、負責核對每月賬單，保證數據的準確性；
8、與甲方和服務商保持良好溝通狀態(tài)，跟進訂單流程，促進訂單完成（包括申請補材料、補單、催單）；
9、能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，處理甲方下發(fā)的客戶投訴（系統(tǒng)&郵件），解決客戶需求；
10、負責貸后物資保障管理，包括但不限于抵押、解押營業(yè)執(zhí)照流轉、材料等。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，年齡32歲以內，有相關工作經驗;不接受小白；
2、熟悉全國或部分地區(qū)解抵押及備案政策，具有汽車后市場服務知識者優(yōu)先；
3、具備緊急事件處理能力，危機事件處理預案，支持業(yè)務伙伴妥善處理各類突發(fā)事件；
4、報告撰寫能力，報表制作分析能力，對現(xiàn)有流程及項目歸納、總結、呈現(xiàn)及優(yōu)化；
5、認真負責、積極主動；工作細致嚴謹，有責任心，原則性強；有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質高；
6、具備良好的溝通協(xié)調及關系維護能力。