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崗位職責(zé)
?1、負(fù)責(zé)組建外呼團(tuán)隊(duì)并建立培訓(xùn)體系，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特征制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)方案。 ??
2、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量符合高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，定期組織會(huì)議解決內(nèi)部問(wèn)題。 ?
3、通過(guò)電話、微信等工具對(duì)潛在客戶進(jìn)行招商推廣，邀約參加招商會(huì)并直接洽談合作。 ??
4、維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋并推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)，確?？蛻魸M意度。 ?
5、分析業(yè)務(wù)漏斗薄弱環(huán)節(jié)，制定解決方案并輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。 ??
6、監(jiān)控話務(wù)量、接通率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，優(yōu)化排班計(jì)劃提升效率。 ?
7、執(zhí)行公司營(yíng)銷策略，制定月度/年度銷售計(jì)劃并分解目標(biāo)。 ?
8、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如市場(chǎng)調(diào)研、合同簽訂等），推動(dòng)項(xiàng)目落地。