崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服、秩序、案場、環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)的建立;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)檢查結(jié)果,完善客服、案場、秩序、環(huán)境各專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)現(xiàn)場情況,提出各項(xiàng)目提升及持續(xù)改進(jìn)方案;
3、根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成本控制,針對不同項(xiàng)目制定不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升方案,并組織實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)制訂專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,組織整理培訓(xùn)材料,并予以落實(shí)。
任職要求:
1、5年以上物業(yè)管理或品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有解決突發(fā)事件的能力,有危機(jī)管理意識,有一定分析處理及協(xié)調(diào)能力;
3、具有一定的抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn):鄭州市
職位福利:五險一金、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、彈性工作、節(jié)日福利、定期體檢