職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)VIP客戶的日常維護(hù)與關(guān)系管理，提供個(gè)性化服務(wù)；
通過電話、微信等渠道主動(dòng)觸達(dá)客戶，了解需求并解決問題；
處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)滿意度；
配合團(tuán)隊(duì)完成客戶開發(fā)、活動(dòng)推廣及業(yè)績目標(biāo)；
記錄客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
年齡：35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場營銷、金融、商務(wù)管理優(yōu)先）；
經(jīng)驗(yàn)：
1年以上客服/外呼/銷售經(jīng)驗(yàn)；
熟練使用Office，打字速度≥50字/分鐘優(yōu)先；
能力：
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，擅長傾聽與引導(dǎo)；
抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)問題；
具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資福利：
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效（上不封頂）+補(bǔ)貼（交通/話費(fèi)/餐補(bǔ)/高溫）+節(jié)日福利；
社保：入職即繳五險(xiǎn)；
晉升：清晰的晉升通道（如：初級(jí)→資深→團(tuán)隊(duì)主管）。
工作時(shí)間：8：30-17：30，午休2小時(shí)，雙休
工作地點(diǎn)
信州區(qū)中國聯(lián)通(上饒市分公司)1樓
入職公司信息
- 入職公司: 聯(lián)通（江西）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司
- 公司地址: 南昌青山湖區(qū)青山湖大道219號(hào)聯(lián)通江西產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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北京外企(江西)人力資源服務(wù)有限公司北京外企人力資源服務(wù)有限公司（簡稱“FESCO”）是中國第一家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，開創(chuàng)了中國人力資源行業(yè)的先河。40多年來，F(xiàn)ESCO從北京走向全國邁向海外，一直引領(lǐng)著中國人力資源行業(yè)的發(fā)展。目前在中國，F(xiàn)ESCO幫助數(shù)萬家企業(yè)和數(shù)百萬中外人才提升人力資本效能，全面賦能人才和組織。FESCO致力于打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài)，以價(jià)值共生引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)賦能，助力中國服務(wù)全球共享。作為FESCO的子公司，北京外企（江西）人力資源服務(wù)有限公司（簡稱“FESCO江西”）成立于2013年，下設(shè)10家分公司。依托總部成熟的服務(wù)體系，F(xiàn)ESCO江西深入挖掘本地需求并發(fā)揮自身優(yōu)勢，深耕人事用工、人才招聘、員工培訓(xùn)、管理咨詢等多重領(lǐng)域，致力于成為值得信賴的人力資源綜合解決方案提供商。FESCO江西曾獲“2020年度江西省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位”“2020年度南昌市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)AA級(jí)誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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