職位描述
全白班
1、處理C客訴中涉及B端得定責(zé)及賠付分?jǐn)倶I(yè)務(wù)
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)B端業(yè)務(wù)SOP、客訴定級指引給出準(zhǔn)
確定責(zé)-賠付判斷
3、溝通B端，解釋定責(zé)原因、定級依據(jù)，并執(zhí)行結(jié)果
4、總結(jié)案件從受理、處理、結(jié)案過程中出現(xiàn)的問題，提出SOP優(yōu)化建議
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，20-35周歲，有電銷和客服經(jīng)驗(yàn)
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)B端業(yè)務(wù)SOP、客訴定級指引給出準(zhǔn)
確定責(zé)-賠付判斷
3、溝通B端，解釋定責(zé)原因、定級依據(jù)，并執(zhí)行結(jié)果
4、總結(jié)案件從受理、處理、結(jié)案過程中出現(xiàn)的問題，提出SOP優(yōu)化建議
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，20-35周歲，有電銷和客服經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
紅橋區(qū)天津陸家嘴金融廣場-B座
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天津晟鑫達(dá)信息技術(shù)有限公司天津晟鑫達(dá)是一家以信息技術(shù)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)與交易促成等業(yè)務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。創(chuàng)立于2013年10月15日，自公司成立以來，一直堅(jiān)持不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶價(jià)值，以全方位、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉承著：“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、用心”的企業(yè)理念，不斷傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬。在服務(wù)上，我們將用真誠去感動(dòng)每一位客戶，感染每一位員工，同時(shí)用專業(yè)精神去贏得未來。在員工發(fā)展方面，我們將構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)文化和員工成長保障體系，用文化和制度去吸引大量優(yōu)秀人才的加盟，通過專業(yè)的培訓(xùn)來協(xié)助員工成長，用良好的晉升制度幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。
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