崗位職責(zé)
1. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù):獨(dú)立完成各類Local Scrubber的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試啟動(dòng)及性能測(cè)試,確保符合技術(shù)規(guī)范;執(zhí)行定期預(yù)防性維護(hù)(PM),包括清潔、潤(rùn)滑、部件檢查及更換等流程。
2. 故障快速響應(yīng):24小時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修,通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式快速診斷并排除機(jī)械、電氣、控制系統(tǒng)等故障,最大限度縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
3. 客戶支持與培訓(xùn):為客戶操作及維護(hù)人員提供設(shè)備使用、日常保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障處理的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);解答客戶技術(shù)咨詢,建立良好合作關(guān)系。
4. 文檔與信息管理:準(zhǔn)確記錄服務(wù)過程、故障現(xiàn)象、處理方案及備件使用情況,提交規(guī)范的服務(wù)報(bào)告;及時(shí)更新設(shè)備檔案及服務(wù)記錄并歸檔。
5. 技術(shù)反饋與協(xié)作:收集客戶需求、設(shè)備運(yùn)行問題及市場(chǎng)反饋,同步至公司研發(fā)、生產(chǎn)及銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程。
6. 備件管理:根據(jù)服務(wù)需求合理申領(lǐng)、攜帶及管理維修備件與工具,協(xié)助完成備件識(shí)別與推薦工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、化工設(shè)備、環(huán)境工程、電氣自動(dòng)化或相關(guān)工科專業(yè)背景。
2、具備2年以上工業(yè)廢氣處理設(shè)備、化工設(shè)備或特氣供應(yīng)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。有Local Scrubber或同類產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、備出色的現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力和邏輯分析能力,能在壓力下快速響應(yīng)。
4、具備優(yōu)秀的客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和高度的責(zé)任心。