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崗位職責(zé)： 1. 線上平臺(tái)管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)藥店在第三方平臺(tái)（如拼多多、美團(tuán)、天貓、京東健康等）的入駐、商品上架、信息優(yōu)化及日常維護(hù)。 2. 定期更新藥品信息（價(jià)格、庫(kù)存、促銷活動(dòng)），確保線上數(shù)據(jù)與線下庫(kù)存同步。 3. 處理平臺(tái)訂單，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)/配送，跟蹤物流并處理售后問(wèn)題（如退換貨、用藥咨詢）。 4. 私域流量運(yùn)營(yíng)，策劃活動(dòng)能力，提升復(fù)購(gòu)率，短視頻輸出健康科普內(nèi)容（如季節(jié)性疾病預(yù)防、用藥指南），增強(qiáng)用戶粘性。 5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化監(jiān)控線上銷售數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（如爆品打造、滯銷品清倉(cāng)）。分析用戶行為（瀏覽路徑、復(fù)購(gòu)周期），優(yōu)化頁(yè)面布局和推薦邏輯。 6. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制確保線上宣傳符合《藥品廣告法》（如處方藥禁售、禁忌癥標(biāo)注）。處理用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 任職要求： 1. 大專及以上，藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 2年以上醫(yī)藥電商或健康類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2C/O2O平臺(tái)規(guī)則。 3. 熟練使用ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎(chǔ)PS/剪映能力，可獨(dú)立制作簡(jiǎn)單宣傳素材。 4. 藥學(xué)知識(shí)：了解常見(jiàn)藥品分類（OTC/處方藥）、GSP管理規(guī)范，能快速審核商品信息合規(guī)性。 5. 用戶洞察：擅長(zhǎng)從健康咨詢中挖掘需求。 6. 應(yīng)急處理：對(duì)藥品客訴（如配送延遲導(dǎo)致斷藥）能快速響應(yīng)并補(bǔ)救。