崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司已交付項(xiàng)目的售后技術(shù)支持與日常運(yùn)維工作,包括故障排查、性能優(yōu)化及系統(tǒng)升級(jí)等;
2.定期對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議;
3.根據(jù)客戶需求制定并執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃,確保系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行;
4.協(xié)助處理客戶的緊急技術(shù)問題,并提供7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)支持;
5.參與項(xiàng)目驗(yàn)收后的交接工作,整理相關(guān)文檔,完成知識(shí)轉(zhuǎn)移;
6.配合銷售團(tuán)隊(duì)為客戶提供技術(shù)咨詢,協(xié)助挖掘新的服務(wù)需求;
7.持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù),提升自身專業(yè)能力以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。
崗位要求:
1. 熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具備一定的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
2. 了解常見的IT設(shè)備和技術(shù),如服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心解答客戶問題。
4. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力,能快速掌握新技術(shù)。
5. 具備一定的抗壓能力,能適應(yīng)售后工作環(huán)境。
6.具備C1駕駛證。
7.具備同類工總經(jīng)歷2年以上者優(yōu)先考慮。