崗位職責:
1、提供良好的售后服務支持,訂單、配送跟進;
2、電話受理客戶的咨詢和投訴,并負責跟蹤,確保客戶滿意度;
3、整理更新客戶資料并存檔,做好數(shù)據(jù)的整理和分析;
4、處理毎日客戶訂單情況并及時匯報;
4、完成上級領導交付的其他任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,自然流暢,吐字清晰,語言表達能力強,擅于溝通;
3、有良好的客戶服務意識,工作耐心細致;
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具,能熟練使用OFFICE 軟件。