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更新于 今天

客服專員(雙休)

5000-6000元
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office普通話售前客服售后客服非銷售客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)玩具/禮品
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)出訂單內(nèi)容,分類匯總后發(fā)送至倉(cāng)儲(chǔ)部門; 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求: 1、本科學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)歷。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練. 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利:節(jié)日福利、周末雙休、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、交通補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

建鄴區(qū)南京金融城1號(hào)樓金融城1號(hào)樓

職位發(fā)布者

馬女士/招聘專員

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江蘇澤超文化發(fā)展有限公司,自2006年起根植于古都南京,是國(guó)內(nèi)首屈一指的全方位市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)航者。作為全聯(lián)禮品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、中物采公共采購(gòu)分會(huì)常務(wù)理事單位、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證企業(yè),以及江蘇省品牌協(xié)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的常務(wù)理事成員,公司榮獲CMMI 3級(jí)國(guó)際認(rèn)證,連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國(guó)禮贈(zèng)品行業(yè)全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”殊榮。澤超公司深耕金融系統(tǒng)及企事業(yè)單位非生產(chǎn)性物資的數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域,專精于提供集“數(shù)字技術(shù)+供應(yīng)鏈+運(yùn)營(yíng)服務(wù)”于一體的綜合解決方案。致力于構(gòu)建從創(chuàng)意策劃至終端執(zhí)行的全鏈條營(yíng)銷服務(wù)體系,為客戶打造無(wú)縫銜接的價(jià)值鏈體驗(yàn)。在技術(shù)創(chuàng)新層面,公司已成功研發(fā)并推出多款軟件產(chǎn)品及行業(yè)定制方案,涵蓋會(huì)員管理系統(tǒng)、積分應(yīng)用平臺(tái)、商城訂單處理、數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)管理、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷平臺(tái)及企業(yè)員工福利平臺(tái)等,這些成果不僅緊貼業(yè)務(wù)需求,更彰顯了澤超強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新及融合能力。在數(shù)字化供應(yīng)鏈構(gòu)建上,公司擁有豐富的營(yíng)銷資源及福利品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),合作品牌數(shù)量超過(guò)5000家,自營(yíng)商品SKU更是達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別,展現(xiàn)出強(qiáng)大的商品競(jìng)爭(zhēng)力,能夠靈活滿足企業(yè)采購(gòu)在多樣化場(chǎng)景下的需求,為企業(yè)客戶帶來(lái)更加全面、透明、高效的采購(gòu)體驗(yàn)。與順豐、京東等物流巨頭簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同搭建起快速響應(yīng)、全天候(7*24小時(shí))服務(wù)的物流體系,確保每一次采購(gòu)需求都能得到即時(shí)滿足。展望未來(lái),澤超公司將依托現(xiàn)有的豐富客戶資源、卓越創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力、強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力及完善的供應(yīng)鏈體系,加速資源整合,深化全案整合營(yíng)銷服務(wù)能力。我們將積極擁抱AI科技,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化與效率提升,推動(dòng)業(yè)務(wù)向更專業(yè)、更精細(xì)的方向發(fā)展。澤超文化,立志成為數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域內(nèi)最具影響力與價(jià)值引領(lǐng)的標(biāo)桿企業(yè)。
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