職位描述
投訴客服保全服務(wù)理賠咨詢全白班粵語(yǔ)保險(xiǎn)
1.核心續(xù)期服務(wù):
1.1主動(dòng)提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，確保保單持續(xù)有效。
1.2高效辦理保單信息變更(保全)、理賠咨詢與協(xié)助申請(qǐng)、各類保單咨詢服務(wù)。
2.客戶問題解決:
2.1及時(shí)、專業(yè)地處理客戶提交的各類服務(wù)工單。
2.2受理并處理客戶簡(jiǎn)易投訴，提升客戶滿意度。
3.客戶關(guān)系深化:
3.1解答客戶關(guān)于續(xù)期產(chǎn)品、保全服務(wù)等的疑問，消除顧有效提升保單繼續(xù)率慮
3.2深入了解客戶需求，提供專業(yè)建議，建立長(zhǎng)期信任關(guān)東。
4.保單托管服務(wù):
4.1深入學(xué)習(xí)并掌握公司全產(chǎn)品體系及IDR(保單深度檢視）服務(wù)流程。
4.2為客戶提供專業(yè)的保單托管服務(wù)，定期檢視，優(yōu)化保障方案。
5.專業(yè)價(jià)值變現(xiàn):
5.1依托公司“三大服務(wù)矩陣“，為市場(chǎng)客戶提供保單拖管、專業(yè)咨詢、理賠協(xié)賠等高價(jià)值服務(wù)。
5.2與客戶簽署服務(wù)委托協(xié)議，并可根據(jù)協(xié)議約定業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
1.1主動(dòng)提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，確保保單持續(xù)有效。
1.2高效辦理保單信息變更(保全)、理賠咨詢與協(xié)助申請(qǐng)、各類保單咨詢服務(wù)。
2.客戶問題解決:
2.1及時(shí)、專業(yè)地處理客戶提交的各類服務(wù)工單。
2.2受理并處理客戶簡(jiǎn)易投訴，提升客戶滿意度。
3.客戶關(guān)系深化:
3.1解答客戶關(guān)于續(xù)期產(chǎn)品、保全服務(wù)等的疑問，消除顧有效提升保單繼續(xù)率慮
3.2深入了解客戶需求，提供專業(yè)建議，建立長(zhǎng)期信任關(guān)東。
4.保單托管服務(wù):
4.1深入學(xué)習(xí)并掌握公司全產(chǎn)品體系及IDR(保單深度檢視）服務(wù)流程。
4.2為客戶提供專業(yè)的保單托管服務(wù)，定期檢視，優(yōu)化保障方案。
5.專業(yè)價(jià)值變現(xiàn):
5.1依托公司“三大服務(wù)矩陣“，為市場(chǎng)客戶提供保單拖管、專業(yè)咨詢、理賠協(xié)賠等高價(jià)值服務(wù)。
5.2與客戶簽署服務(wù)委托協(xié)議，并可根據(jù)協(xié)議約定業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市天河區(qū)林和西路9號(hào)B座1213
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職位發(fā)布者
杜惠卿/總經(jīng)理
立即溝通
黎明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司廣東分公司黎明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2014年成立于北京，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國(guó)性保險(xiǎn)中介服務(wù)企業(yè)。作為獨(dú)立公正、開放共贏的第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，黎明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)秉持“讓保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn)更滿意、讓保險(xiǎn)從業(yè)者更受尊重”的商業(yè)使命，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技全面對(duì)接傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的今天，黎明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司吸納和匯聚了一批行業(yè)精英，全力打造基于互聯(lián)網(wǎng)科技的保險(xiǎn)企業(yè)，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，及線下機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)，全力打造金融保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)首選平臺(tái)，致力于成為客戶風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的首選，成為高素質(zhì)從業(yè)者創(chuàng)業(yè)的首選，成為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中介合作的首選。
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