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工作職責(zé)
1、為海外客戶和國際銷售人員提供培訓(xùn)及技術(shù)支持，負(fù)責(zé)處理售后投訴；
2、負(fù)責(zé)國際技術(shù)資料的編寫，維修經(jīng)驗(yàn)的分享和常見問題總結(jié)等，完善服務(wù)知識庫；
3、實(shí)時跟進(jìn)公司產(chǎn)品的改進(jìn)，為可能發(fā)生的重要售后問題做好預(yù)案；
4、遇到重大售后問題時，及時出差到現(xiàn)場為客戶解決；
5、定期拜訪代理機(jī)構(gòu)和走訪終端用戶，對展會進(jìn)行支持，收集反饋信息，形成報(bào)告反饋給公司。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程類、電子類、自動化類等專業(yè)畢業(yè)；
2、兩年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的英文溝通能力和客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有大型知名企業(yè)技術(shù)支持或醫(yī)療電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、能適應(yīng)一定時間的海外出差。