【公司介紹】
深耕國內(nèi)三甲醫(yī)院醫(yī)療藥品&耗材領(lǐng)域30余年，2025年由哈佛創(chuàng)始人牽頭拓展美國牙科耗材出海新業(yè)務(wù)，成立僅半年業(yè)績突破百萬級，未來可期。
【崗位職責(zé)】
1. 訂單全流程管理：每日對接客戶訂單，統(tǒng)籌訂單排產(chǎn)、發(fā)貨安排，實時跟進國際物流軌跡，確保訂單高效履約。
2. 客戶維護：及時響應(yīng)并解決美國客戶的各類反饋與客訴，通過節(jié)假日關(guān)懷等方式深化客情關(guān)系，提升客戶滿意度。
3. 存量客戶增值開發(fā)：深度分析客戶耗材用量數(shù)據(jù)，挖掘增購、拓品潛力；通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促成老客戶轉(zhuǎn)介紹，獲取新客源（有額外提成）。
【任職要求】
1. 具備3-5年英語跟單/外貿(mào)/客服/銷售經(jīng)驗，英語可作為工作語言，能流暢與美國客戶溝通。
2. 熟練使用Gmail、Facebook、Instagram等海外軟件者優(yōu)先，熟悉國際外貿(mào)流程加分。
3. 工作細致嚴(yán)謹(jǐn)，注重細節(jié)不出錯，具備強抗壓能力與結(jié)果導(dǎo)向思維。
4. 擁有出色的緊急事件（如貨物丟失，被海關(guān)卡貨等）解決能力與共情能力，可獨立應(yīng)對客戶投訴。
5. 學(xué)習(xí)和自我迭代能力強，潛力大，未來可以陪伴公司快速成長。
6. 學(xué)歷要求：英語本科院校畢業(yè)者優(yōu)先考慮；大專學(xué)歷或非英語專業(yè)者，需具備至少2年全程使用英語開展跟單、客戶服務(wù)相關(guān)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【薪資福利】
1. 基礎(chǔ)薪資7000-10000元，搭配訂單提成+老客轉(zhuǎn)介紹獎勵
2. 繳納五險一金，享生日福利、節(jié)日福利、年終獎金等完善福利；
3. 工作時間：周二至周六，早7:30-9:00居家辦公，10:30-17:00公司辦公（午休1小時），晚上需要手機在線回復(fù)客服消息。周六全天居家辦公；周天周一休息，但是需要手機在線，必要時進行緊急客服回復(fù)
4. 節(jié)假日加班可享調(diào)休或補貼。