任職資格:
1、需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、等綜合業(yè)務(wù)流程;
2、兩年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗,汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識(消費行為學(xué),談判技巧);
3、熟練運用辦公軟件,大專以上學(xué)歷;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧,具備較強的風(fēng)險意識和很強的服務(wù)意識。
工作職責(zé):
1、按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標準服務(wù)客戶;
2、銷售保養(yǎng)、保修、配件等;
3、客戶關(guān)系維系,預(yù)約客戶,跟蹤回訪客戶;
4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶顧問;
5、維修車輛進度跟進,整體質(zhì)量把關(guān);
6、維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理;
公司福利:
1、 購買五險一金,商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。
2、 系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系。
3、 定期舉辦豐富多彩的員工活動(員工聚餐、戶外活動等)。
4、 節(jié)日福利(生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等)。
5、 帶薪假期(法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等)。
職位福利:五險一金、帶薪年假、通訊補助、包住