職位描述
咨詢服務(wù)
崗位名稱：高級風控客服專員
我們正在尋找一位敏銳的“安全守護者”！如果您樂于處理復(fù)雜問題，并享受通過自身努力化解危機帶來的成就感，那么這個崗位正適合您。
在這里，您將扮演核心角色：
作為平臺風險防控的關(guān)鍵一環(huán)，您將一站式處理包括人身安全、輿情、資金損失在內(nèi)的各類高危業(yè)務(wù)場景，通過熱線、在線及主動外呼相結(jié)合的方式，為商家提供從入駐到退店的全流程風險解決方案，確保每個案件都有效閉環(huán)。
主要工作內(nèi)容：
我們正在尋找一位敏銳的“安全守護者”！如果您樂于處理復(fù)雜問題，并享受通過自身努力化解危機帶來的成就感，那么這個崗位正適合您。
在這里，您將扮演核心角色：
作為平臺風險防控的關(guān)鍵一環(huán)，您將一站式處理包括人身安全、輿情、資金損失在內(nèi)的各類高危業(yè)務(wù)場景，通過熱線、在線及主動外呼相結(jié)合的方式，為商家提供從入駐到退店的全流程風險解決方案，確保每個案件都有效閉環(huán)。
主要工作內(nèi)容：
- 風險處置專家：直接介入高危風險案件，依據(jù)流程快速決策與處置。
- 問題終結(jié)者：自主跟進復(fù)雜客訴，協(xié)調(diào)法務(wù)、治理等多部門聯(lián)動，對案件負責到底。
- 流程優(yōu)化伙伴：收集風險痛點，提出改進建議，助力提升平臺服務(wù)與安全能力。
- 經(jīng)驗：大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其是處理過電商客訴或風險業(yè)務(wù)。
- 能力：具備出色的溝通能力和情緒穩(wěn)定性，能在壓力下冷靜解決問題。
- 特質(zhì)：學習能力強，能快速掌握新知識，有責任心，對風險有敏銳的直覺。
- 加分項：有交易履約、申訴、帶教或項目推進經(jīng)驗。
- 一個能真正發(fā)揮你問題解決能力的舞臺，而不僅僅是接聽電話。
- 接觸平臺核心業(yè)務(wù)風險，獲得寶貴的風控領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗。
- 與多部門協(xié)作的機會，全面拓寬你的職業(yè)視野。
工作地點
長沙岳麓區(qū)中建國際智慧谷
入職公司信息
- 入職公司: 慧博云通科技股份有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖大路5棟中建國際智慧谷
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
施女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機構(gòu)，憑借強大的運營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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