職位描述
政府客戶企業(yè)客戶個人客戶門店銷售網(wǎng)絡(luò)銷售代理商銷售咨詢服務居民服務電力/水利/熱力/燃氣
一、崗位描述
（1）綜合服務業(yè)務推廣與核心銷售工作： 作為社區(qū)服務中心的重要銷售觸點，主動識別并挖掘用戶需求，積極推廣并銷售燃熱廚電、燃氣保險、采暖、安居業(yè)務等綜合服務產(chǎn)品，完成銷售目標。
（2）負責綜合服務業(yè)務的銷售推廣、咨詢解答、方案推薦及訂單促成。向客戶詳細介紹產(chǎn)品的特點、功能、價格及優(yōu)惠活動等信息，解答客戶疑問。 協(xié)助客戶完成購買流程，包括開單、收款打包等，確保交易順利進行。
（3）負責業(yè)財系統(tǒng)錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，特別關(guān)注銷售數(shù)據(jù)的準確性與及時性。 負責綜合服務業(yè)務零售業(yè)務安裝工單派發(fā)。 持續(xù)學習產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場動態(tài)，提升銷售轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。
（4）門店運營支持與客戶關(guān)系維護： 建立并維護良好的客戶關(guān)系，記錄客戶信息，定期進行回訪，提高客戶滿意度和忠誠度。 處理客戶的投訴、退換貨等問題，積極協(xié)調(diào)解決，避免客戶流失。 負責門店功能區(qū)域產(chǎn)品陳列、補貨、盤點等工作。 負責門店營銷活動執(zhí)行落地及推廣等工作。
（5）信息處理： 負責受理客戶來電、來訪、962777、市長熱線、網(wǎng)廳等工單，處理客戶咨詢、建議、投訴，不能處理傳遞到相應崗位處置，追蹤信息的處理情況，梳理客戶信息，歸檔信息單。
（6）業(yè)務辦理： 負責受理用戶的各類咨詢、辦理客戶更名、用氣性質(zhì)變更、多人口認定、采暖優(yōu)惠、補卡等業(yè)務。 負責現(xiàn)金客戶和托收客戶的氣費、改造費、補卡費以及其他增值費的收取工作，并向用戶開具發(fā)票或收據(jù)。 負責大客戶氣費賬目核對、勾賬，增值稅專票開具 負責所收取現(xiàn)金的安全，盤點無誤后送存銀行。 協(xié)助客戶進行微網(wǎng)廳綁定，及微網(wǎng)廳相關(guān)業(yè)務辦理。
（7）財務管理： 負責氣費發(fā)票、票據(jù)裝訂、結(jié)帳、封箱工作。 負責各類相關(guān)帳目、數(shù)據(jù)的核對。 負責氣費帳務的日清月結(jié)。 負責各類托收轉(zhuǎn)現(xiàn)金、現(xiàn)金轉(zhuǎn)托收等相關(guān)業(yè)務處理，記錄后上報客戶服務管理。
二、應聘條件
（1）基本條件 - 年齡：40周歲及以下，大專及以上學歷，語言：普通話標準；
二、應聘條件
（1）基本條件 - 年齡：40周歲及以下，大專及以上學歷，語言：普通話標準；
（2）專業(yè)能力 - 熟練操作辦公軟件（Word/Excel）
（3）個人素質(zhì) - 服務意識強：主動熱情，能換位思考解決用戶訴求。
（4）銷售能力：具備服務推廣意識，主動宣傳社區(qū)服務中心免費便民服務、公益活動及政策福利，提升社區(qū)用戶參與度；根據(jù)用戶需求精準推薦適配產(chǎn)品資源，引導用戶高效利用社區(qū)服務中心地理位置進行銷售轉(zhuǎn)化。
（5）溝通能力：清晰表達業(yè)務辦理要點及辦理流程，精準傳遞信息，避免歧義；善于傾聽用戶需求，協(xié)調(diào)多方資源解決復雜問題。
（6）應變能力：可高效處理突發(fā)糾紛或緊急事件。
（7）抗壓能力：適應高峰時段高強度工作，保持情緒穩(wěn)定。
（8）保密意識：嚴守用戶隱私及工作機密。
（9）可提供公安一網(wǎng)通辦出具的自出生以來的無犯罪記錄證明。
工作地址：成都市主城區(qū)，就近分配！
工作地點
成都武侯區(qū)少陵路19號
入職公司信息
- 入職公司: 成都燃氣集團股份有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)少陵路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
石先生/HR
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才庫人力四川才庫人力資源服務有限公司（以下簡稱"才庫人力"）是經(jīng)四川省人力資源和社會保障廳批準設(shè)立，持有《人力資源服務許可證》（川人服證字2017第0104001713號）及《勞務派遣經(jīng)營許可證》（川人社派201702060078）的專業(yè)服務機構(gòu)。公司成立于2017年6月，依托多地政府戰(zhàn)略合作背景與行業(yè)資深專家團隊，致力于為西南地區(qū)企事業(yè)單位提供一站式人力資源服務解決方案。【核心優(yōu)勢】作為區(qū)域性人力資源服務標桿企業(yè)，我們構(gòu)建了涵蓋人才招聘招考、勞務派遣、崗位及業(yè)務外包、靈活用工、人力資源咨詢及代理服務、學歷提升等多個業(yè)務模塊的立體化服務體系。核心團隊由省級人社系統(tǒng)專家、全球500強企業(yè)HR高管及知名人力資源服務機構(gòu)精英組成，平均從業(yè)年限逾12年，在基礎(chǔ)人才服務、組織效能提升與用工風險防控領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢?！痉站W(wǎng)絡(luò)】公司深耕人力資源服務領(lǐng)域多年，累計服務政企客戶310余家，戰(zhàn)略合作單位涵蓋世界500強企業(yè)、大型國企集團及政府機構(gòu)。重點服務領(lǐng)域涵蓋政府及公共事業(yè)、金融物流、餐飲快消、醫(yī)藥醫(yī)療、能源化工、建筑及地產(chǎn)、教育出版、生產(chǎn)制造、軌道交通等多個領(lǐng)域。服務客戶包括京東、北京賽迪、海底撈、北京建工、四川能投、四川發(fā)展、蜀道集團、四川酒業(yè)集團、四川長虹、四川出版、四川化工、五冶集團、十九冶集團、東方電氣、華潤啤酒、華潤醫(yī)藥、成都地鐵、成都高投、成都燃氣、大唐電信等知名企業(yè)以及四川省、成都市、成都高新區(qū)、成都東部新區(qū)等政府部門?！举Y質(zhì)實力】作為行業(yè)規(guī)范發(fā)展的踐行者，公司已構(gòu)建國際標準管理體系：體系認證：ISO9001質(zhì)量管理體系/ISO14001環(huán)境管理體系/ISO45001職業(yè)健康安全管理體系信用建設(shè)：國家級AAA信用企業(yè)/AAA級誠信經(jīng)營示范單位/四川稅務AAA級企業(yè)行業(yè)殊榮：中國優(yōu)秀人力資源服務商（2021-2023連續(xù)入選）/2024成都市人力資源服務骨干企業(yè)/2024成都市人力資源服務行業(yè)誠信企業(yè)/招商銀行歲月成就獎等【價值承諾】才庫人力始終秉持"專心、專業(yè)，創(chuàng)新、高效"的服務理念，依托與招商銀行合作及自主研發(fā)的人力資源管理數(shù)字化服務平臺，為您提供：√定制化用工解決方案√全流程風險管控體系√屬地化政策精準適配√彈性化成本優(yōu)化模型未來，我們將持續(xù)深化"人才+科技+服務"三位一體戰(zhàn)略布局，以專業(yè)化服務賦能組織發(fā)展，助力西南地區(qū)人才生態(tài)體系建設(shè)，與客戶共筑可持續(xù)成長的價值共同體。服務優(yōu)勢核心實力成就信賴? 20年行業(yè)深耕中國西部人力資源服務先行者，專注人力資源領(lǐng)域超20年?300+企業(yè)見證累計服務政府、世界500強、企國企及成長型企業(yè)超300家? 100,000+人才賦能公益助力超10萬求職者職業(yè)發(fā)展，構(gòu)建人才生態(tài)圈六大核心服務優(yōu)勢1.全渠道招聘矩陣?自有平臺閉環(huán)：成聘網(wǎng)（www.cdzp.com）+雙認證公眾號+百個垂直社群?精準觸達50萬+中基層人才，日均活躍求職者超萬人次2.智能數(shù)字化服務?銀行級SaaS管理系統(tǒng)（與招商銀行合作定制）?全流程線上化：掃碼入職→電子簽約→智能算薪→云端查薪? 7×24小時自助服務平臺，響應速度提升300%3.全方位服務保障★四川省規(guī)上企業(yè)★招商銀行戰(zhàn)略合作伙伴★專注人力資源行業(yè)、保障資金及用工安全4.精英服務團隊?核心成員來自政府人社部門及全球人力資源TOP100企業(yè)?人均行業(yè)經(jīng)驗8年+，300人以上項目配備專屬駐場團隊?學習型服務團隊，保持行業(yè)前沿服務水準5.敏捷服務模式→客戶需求直達決策層，0層級響應機制→ 98%常規(guī)問題2小時內(nèi)閉環(huán)，復雜問題專家會診制→定制化解決方案，綜合降本可達15-30%6.全周期服務生態(tài)【企業(yè)端】用工風險管控→組織效能提升→財稅優(yōu)化咨詢【個人端】職業(yè)規(guī)劃→技能培訓→代理服務→法律援助
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