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更新于 9月2日
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舉報(bào)

調(diào)度專員

6000-8000元
  • 北京順義區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

調(diào)度客服貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1）業(yè)務(wù)安排與車輛調(diào)度；
2）運(yùn)輸過程的監(jiān)控與異常的監(jiān)控處理反饋；
3）物流信息的管理與統(tǒng)計(jì)；
4）客戶支持：接聽客戶電話、回復(fù)郵件或在線消息，解答客戶關(guān)于運(yùn)輸進(jìn)度、貨物狀態(tài)、配送時間等問題的咨詢。
5. 問題處理：及時處理客戶投訴、運(yùn)輸延誤、貨物損壞等問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題并反饋給客戶。
6．運(yùn)輸調(diào)度：運(yùn)輸調(diào)度工作，確保運(yùn)輸車輛和司機(jī)的合理調(diào)配，處理突發(fā)情況。
7．?dāng)?shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄客戶反饋、運(yùn)輸問題和處理結(jié)果，確保信息完整并及時更新系統(tǒng)。
8．緊急情況應(yīng)對：處理運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的緊急情況，如交通事故、車輛故障等，確保問題得到快速解決。
9．與其他部門協(xié)作：與倉庫、物流、司機(jī)等團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，確保運(yùn)輸流程順暢。
10. 報(bào)告生成：整理工作數(shù)據(jù)，生成每日工作報(bào)告，提交給上級主管。
任職要求：
1．學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物流、運(yùn)輸、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2．工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 技能要求：
．良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心處理客戶問題。
．具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠快速解決突發(fā)問題。
．熟練使用辦公軟件（如Word、Excel)和客服系統(tǒng)。
4．工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)夜班工作，具備團(tuán)隊(duì)合作精
5．其他要求：能夠承受一定的工作壓力，具備良好的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

北京順義區(qū)航港物流園1

入職公司信息

  • 入職公司: 普冷集配物流（北京）有限公司
  • 公司地址: 北京順義區(qū)北京市順義區(qū)順平路576號機(jī)場北街10號院航港物流園1
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

垢冬雪/獵頭顧問

剛剛活躍
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公司Logo浙外人力資源服務(wù)(北京)有限公司
浙外人力資源服務(wù)（北京）有限公司，系一家專業(yè)從事人力資源服務(wù)的國企下屬機(jī)構(gòu)。隸屬于浙江省對外服務(wù)公司旗下的浙江人力資源服務(wù)有限公司。目前已在全國擁有20家分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。浙江省對外服務(wù)公司隸屬于浙江省人民政府外事辦公室，是浙江省最早從事人力資源服務(wù)與綜合涉外服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。成立于1984年。浙江外服旗下的人力資源服務(wù)、移民留學(xué)服務(wù)、國際教育培訓(xùn)、國際貿(mào)易、國際交流等主營版塊已躍居浙江乃至全國同行的前列。依托近30年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，浙外人力為中外企業(yè)提供集招聘獵頭、職場培訓(xùn)、派遣服務(wù)、人事代理、BPO服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、HR法務(wù)服務(wù)、HR管理咨詢服務(wù)等一體化人力資源服務(wù)。依托近30年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，浙外人力致力于提升個人的職業(yè)素質(zhì)和技能，并實(shí)現(xiàn)個人素能與崗位需求的良好對接，解決企業(yè)用人難題，大幅提升用人企業(yè)的招聘及管理效率。助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值最大化，助力個人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，達(dá)到個人及企業(yè)市場競爭力的雙向增強(qiáng)。采用有效的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，藍(lán)拓人力可幫助企業(yè)規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)、改善人力資源配置、簡化流程、控制成本，提升員工滿意度，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)的個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化。
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