崗位職責(zé):
1、接待解答服務(wù),為有意向的客戶提供專業(yè)的家裝解答,并爭取獲得線索信息;
2、給意向客戶提供整裝/局改測(cè)量、方案設(shè)計(jì)溝通、硬裝報(bào)價(jià);
3、跟蹤意向客戶,直至簽約或確認(rèn)流失;
4、施工交底,向施工團(tuán)隊(duì)詳細(xì)講解設(shè)計(jì)方案和圖紙要點(diǎn);
5、定期巡查工地,檢查施工是否按圖施工、工藝是否符合要求、材料是否正確使用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)不符的問題;
6、客戶關(guān)系維護(hù),在整個(gè)服務(wù)過程中保持專業(yè)、耐心、積極的溝通態(tài)度。建立良好的客戶信任關(guān)系,提升客戶滿意度,爭取轉(zhuǎn)介紹;
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷。
2、溝通能力:口齒清楚,具有較強(qiáng)的溝通能力及感染力的聲音,有親和力。
3、市場(chǎng)分析能力:具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4、職業(yè)素養(yǎng):自信,有責(zé)任心,喜歡挑戰(zhàn),能承受工作壓力,具備強(qiáng)烈的創(chuàng)富欲望。
5、經(jīng)驗(yàn)要求:有家裝銷售/設(shè)計(jì)相關(guān)工作3年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。