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更新于 5月30日

物業(yè)品質(zhì)管理崗

面議

職位描述

品質(zhì)管理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)開展下轄項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作,給出整改具體建議,并跟進(jìn)問題整改落實(shí)情況; (2)負(fù)責(zé)落實(shí)工程/秩序/環(huán)境/客服條線工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督各項(xiàng)目執(zhí)行; (3)負(fù)責(zé)定期制定滿意度調(diào)研方案,并實(shí)施滿意度調(diào)研工作; (4)負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管控體系,細(xì)化明確項(xiàng)目的具體節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與工作計(jì)劃; (5)配合上級建立、完善公司客戶服務(wù)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件,搭建客戶服務(wù)管理體系并指導(dǎo)運(yùn)行; (6)完成上級安排的其他工作等。
任職要求:
(1)基本要求:年齡35歲以下,本科及以上學(xué)歷,本,物業(yè)管理、工程管理、公共管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; (2)工作經(jīng)驗(yàn):3年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少2年品質(zhì)管理、客戶服務(wù)或運(yùn)營督導(dǎo)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓等多種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理特點(diǎn),有大型物業(yè)集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; (3)專業(yè)技能:具備品質(zhì)管控與督導(dǎo)能力,熟練掌握物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),具備獨(dú)立制定檢查方案、開展全流程督導(dǎo)檢查的能力; (4)熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊的作業(yè)流程與規(guī)范,能推動(dòng)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系落地執(zhí)行,包括文件編制、培訓(xùn)宣貫及效果評估; (5)具備項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與動(dòng)態(tài)調(diào)整能力,確保各節(jié)點(diǎn)高效推進(jìn),能夠依據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管控體系,制定項(xiàng)目級工作計(jì)劃,明確任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任人和完成時(shí)間;? (6)能獨(dú)立策劃并執(zhí)行調(diào)研方案,善于從客戶反饋中挖掘服務(wù)痛點(diǎn),提出針對性改進(jìn)措施,推動(dòng)滿意度持續(xù)提升; (7)具備數(shù)據(jù)分析與報(bào)告能力,能夠熟練使用Excel、SPSS等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,輸出可視化報(bào)告,為決策提供數(shù)據(jù)支持; (8)中共黨員優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市歷城區(qū)唐冶西路868號東八區(qū)企業(yè)公館

職位發(fā)布者

彭先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo濟(jì)南歷城控股集團(tuán)有限公司
濟(jì)南歷城控股集團(tuán)有限公司是經(jīng)濟(jì)南市歷城區(qū)人民政府批準(zhǔn)組建成立的國有獨(dú)資公司。公司成立于2018年8月,注冊資金17億元。集團(tuán)前身為濟(jì)南歷城區(qū)國有資產(chǎn)運(yùn)營有限公司,主要承擔(dān)歷城區(qū)政府授權(quán)范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)經(jīng)營和管理、政府項(xiàng)目投融資管理、對外投融資、土地整理開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及配套服務(wù)等職能。歷城控股集團(tuán)聚焦“土地熟化與合作開發(fā)”、“金融投資”、“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”、“城市發(fā)展”和“工程咨詢”五大業(yè)務(wù)板塊,逐步形成以信息科技、智能制造、物流貿(mào)易、文旅康養(yǎng)、商業(yè)消費(fèi)、教育、市政和工程咨詢等產(chǎn)業(yè)為一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前,下轄14家全資公司,5家控股公司,23家參股公司。集團(tuán)緊密圍繞省、市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大戰(zhàn)略部署,積極響應(yīng)市委、市政府“高水平建設(shè)國家中心城市”和“建設(shè)‘大強(qiáng)美富通’現(xiàn)代化國際大都市”的發(fā)展定位,全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策部署,以加快建設(shè)“齊魯首邑·實(shí)力歷城”為己任,緊緊圍繞集團(tuán)“五個(gè)一”發(fā)展目標(biāo),聚焦新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集,強(qiáng)化片區(qū)功能定位,通過綜合開發(fā)優(yōu)化城市空間、塑造城市形態(tài)、提升城市能級,引領(lǐng)城市發(fā)展,提升城市品質(zhì),為人民鑄就更美好的生活體驗(yàn)。目前,集團(tuán)正全力推進(jìn)超算濟(jì)南中心科技園、人工智能谷、陸港大廈智能化物流產(chǎn)業(yè)園、中醫(yī)藥國際科技園、帝森克羅德電力產(chǎn)業(yè)園和北斗產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)園區(qū)載體建設(shè),唐冶三甲醫(yī)院、彩石高中等基礎(chǔ)公共設(shè)施建設(shè),并引進(jìn)新東方雙語學(xué)校、7-eleven便利店等國內(nèi)外知名品牌在濟(jì)南落戶,致力于打造未來歷城產(chǎn)業(yè)新高地、“醫(yī)養(yǎng)教”融合式康養(yǎng)基地、文旅度假休閑區(qū)、商業(yè)發(fā)展集聚區(qū),深入推進(jìn)產(chǎn)城融合,促進(jìn)區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。未來,集團(tuán)將堅(jiān)持以土地開發(fā)為基礎(chǔ),以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展為核心,以金融投資和工程咨詢?yōu)橹?,致力于將歷城控股打造成為資產(chǎn)質(zhì)量高、盈利能力強(qiáng)、品牌優(yōu)勢明顯、核心競爭力突出的“國內(nèi)一流的城市綜合運(yùn)營商”。
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