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崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)調(diào)解部門項目業(yè)務(wù)管理，人員管理，績效管理等相關(guān)工作；
（1）根據(jù)公司所承接的調(diào)解項目進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，提升人均產(chǎn)能，達(dá)成各項目運(yùn)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)良性增長；
（2）分解、落實(shí)本部門年度經(jīng)營計劃，并監(jiān)督落實(shí)其執(zhí)行情況。
二、制度與流程建設(shè)
（1）負(fù)責(zé)制定或修訂公司調(diào)解業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度與流程；
（2）負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)合規(guī)制度建設(shè)；
（3）負(fù)責(zé)本部門人員薪酬績效等制度搭建、執(zhí)行與落地。
三、人員培養(yǎng)
（1）根據(jù)業(yè)務(wù)要求對新入職員工及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)優(yōu)秀調(diào)解員畫像進(jìn)行員工能力分析并提升；
（2）定期對調(diào)解業(yè)務(wù)人員安排在職培訓(xùn)，包括不限于案例分享，優(yōu)秀錄音學(xué)習(xí)，行業(yè)知識技能培訓(xùn)等；
（3）組建調(diào)解團(tuán)隊，為公司發(fā)展進(jìn)行人員儲備。
（四）其它
（1）負(fù)責(zé)各項目業(yè)績分析及匯報工作；
（2）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
任職要求：
（1）本科以上學(xué)歷。有調(diào)解、催收、不良資產(chǎn)貸后處置等相關(guān)工作經(jīng)驗，或有律所、律師助理相關(guān)工作經(jīng)驗。
（2）可承擔(dān)信用卡、網(wǎng)貸等糾紛案件的訴前調(diào)解工作，需要獨(dú)立完成訴前調(diào)解全流程，過程中及時反饋突發(fā)問題;
（3）充分利用法院調(diào)解平臺各項工具進(jìn)行調(diào)解工作，了解調(diào)解雙方意愿和訴求，促進(jìn)當(dāng)事人平等協(xié)商，形成調(diào)解協(xié)議，妥善化解糾紛;
（4）普通話流利，具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，熟練使用基本辦公軟件。
（5）積極向上、誠實(shí)敬業(yè)，具有良好的人際溝通能力及高度責(zé)任感。
（6）有團(tuán)隊組建及管理經(jīng)驗。
薪資待遇：
入職五險一金，底薪+提成+團(tuán)隊管理提成+年終獎金