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工作職責(zé)
1.全面主持項目的日常經(jīng)營管理工作，在公司授權(quán)范圍內(nèi)，全權(quán)決策并處理項目現(xiàn)場的一切日常事物。
2.對項目的整體服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度及安全生產(chǎn)負(fù)首要責(zé)任，確保各項管理服務(wù)達(dá)到或超越合同約定與公司標(biāo)準(zhǔn)。
3.建立并持續(xù)優(yōu)化高效、精簡的項目管理組織架構(gòu)與安全責(zé)任體系，合理配置人力資源及其他資源，以滿足項目運營和客戶需求。
4.領(lǐng)導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)各部門（安保、工程、客服、環(huán)境等）工作，確保團(tuán)隊協(xié)同高效，共同完成各項管理服務(wù)目標(biāo)。
5.負(fù)責(zé)擬定項目各層級員工的績效考核方案，并報上級審批后組織實施；根據(jù)考核結(jié)果，對員工的獎懲、晉升、調(diào)動提出建議。
6.組織編制、修訂和完善項目各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案，并確保其有效執(zhí)行。
7. 建立、實施并維護(hù)項目的質(zhì)量管理體系，推動服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，定期組織內(nèi)部審核與服務(wù)質(zhì)量檢查，持續(xù)提升管理服務(wù)水平。
8. 嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)項目日常費用支出的初審與控制，確保成本效益最優(yōu)化。
9.負(fù)責(zé)審核并提報項目的年度采購計劃，并嚴(yán)格按照公司采購流程與規(guī)定，組織實施相關(guān)物資與服務(wù)的采買工作。
10.作為項目客戶投訴與請求的最終處理責(zé)任人，及時、妥善處理各類重大投訴與突發(fā)事件，維護(hù)客戶關(guān)系。
11.制定并組織實施項目的年度培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識與綜合素質(zhì)。
完成上級交辦的其它臨時工作任務(wù)。