職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或主動(dòng)撥打客戶(hù)的電話(huà)和解答客戶(hù)的疑問(wèn)；
2、客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶(hù)群體回訪(fǎng)、信息校對(duì)等工作；
4、及時(shí)高效地處理報(bào)修，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；
5、協(xié)助辦公樓客服主管監(jiān)督實(shí)施部門(mén)工作，協(xié)調(diào)管理各項(xiàng)客服相關(guān)工作；
6、協(xié)助客服經(jīng)理組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，包含但不限于客服禮儀、租戶(hù)溝通、租戶(hù)檔案管理、報(bào)事跟進(jìn)等；
7、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)辦公樓租戶(hù)投訴及重大突發(fā)事件,對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
8、定期與辦公樓租戶(hù)溝通,組織滿(mǎn)意度調(diào)查；
9、負(fù)責(zé)辦公樓租戶(hù)資料的收集、歸檔及保管；
10、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
11、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)中電科信息科技大廈
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職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
立即溝通
中電科(北京)物業(yè)管理有限公司中電科（北京）物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電科物業(yè)”）成立于2017年5月，是中國(guó)電子科技集團(tuán)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要成立的一家專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)服務(wù)的公司，隸屬于中電科資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司。電科物業(yè)成立之初，就將物業(yè)管理視為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園及配套設(shè)施建設(shè)的產(chǎn)業(yè)延伸，是集團(tuán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的有力保障。我們始終運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)造性的管理思維，將中國(guó)電子科技集團(tuán)特有的“安全”和“智慧”基因植入到電科物業(yè)管理服務(wù)的全過(guò)程中，打造出業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的智慧物業(yè)企業(yè)。公司管理地域橫跨北京多個(gè)城區(qū)和外地多個(gè)城市，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、智慧物業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售及運(yùn)行維護(hù)、物業(yè)租賃，餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、物業(yè)咨詢(xún)、保險(xiǎn)代理等諸多方面。
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