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崗位職責： 1、接待各渠道來訪客戶，專業(yè)、準確地介紹中心情況及課程等服務產(chǎn)品完成銷售目標； 2、協(xié)助評估師順利開展評估工作，消除客戶顧慮，簽訂培訓協(xié)議，促成繳費； 3、對未成功客戶的定時跟蹤，持續(xù)保持溝通及提供服務，促使課程銷售的達成，并挖掘其中的潛在客戶； 4、跟蹤學員的學習進度，負責預警、結課、流失學員維護，請假補課邀約的處理，并根據(jù)學員的需求，引導并推動學員續(xù)費； 5、為現(xiàn)有在讀學員及家長提供優(yōu)質(zhì)的服務，積極推進在讀學員家長的推薦轉介紹，并達成課程銷售； 6、協(xié)助中心負責人統(tǒng)籌、管理、優(yōu)化中心的客戶服務流程、標準和規(guī)范，協(xié)同教務客服、課程負責人及治療師團隊實現(xiàn)客戶體驗和滿意度的提升； 7、統(tǒng)籌和支持中心市場活動的宣傳、客戶組織及協(xié)調(diào)工作；并通過優(yōu)化流程和現(xiàn)場支持提升市場活動的有效性及客戶轉化效率； 8、按需提交中心客戶服務和客戶發(fā)展的報表、數(shù)據(jù)分析和行動計劃及改進建議的工作。任職要求： 1、大專以上學歷，教育、醫(yī)療或連鎖服務行業(yè)TOC銷售經(jīng)驗1年以上； 2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 3、思維清晰且有條理，具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 4、熱愛銷售工作，具有進取精神，有責任心，能承受較大的工作壓力； 5、良好的團隊合作能力、學習能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能