【工作描述】
1. 按照服務(wù)流程及規(guī)范,做好課程咨詢服務(wù)工作,結(jié)合評估師的建議為學(xué)員排課;
2. 根據(jù)客戶需求和體驗,主動為客戶提供服務(wù),與家長和學(xué)員建立良好的聯(lián)系;
3. 維護、提升服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助上級處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度;
4. 歸檔客戶數(shù)據(jù),核對、分析學(xué)員出勤、治療師課時、客戶渠道等報表;
5.協(xié)助人力行政完成部分中心行政工作。
【工作要求】
1. 善于與家長溝通,喜歡孩子,有愛心、耐心和責任心;
2. 大專及以上學(xué)歷,有3年以上課程顧問經(jīng)驗,有教務(wù)排課經(jīng)驗;
3. 普通話流利,有較好的銷售能力,有良好的服務(wù)意識、較強的應(yīng)變能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力;
4. 熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件(word、excel)。
【其他】
1. 無責任底薪(3500-4500)+補貼+ 績效
2. 每周休息 2 天(按月輪休),五天八小時,固定上下班且無夜班,
3.入職即繳納五險一金。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補