1.負(fù)責(zé)線上商城運(yùn)維工作,有一定網(wǎng)上店鋪客服經(jīng)驗者優(yōu)先,要求會作圖、詳情頁面編輯商家商品、選品上架下架等;主要負(fù)責(zé)商城客服售前及售后工作,平臺的客戶咨詢、投訴處理及售后服務(wù);制定并執(zhí)行工作計劃;分析客戶反饋,提出改進(jìn)措施;協(xié)調(diào)解決客戶問題,提升客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)新媒體賬號運(yùn)營,包括文案起草、視頻制作及發(fā)布,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋,及時優(yōu)化調(diào)整,同時緊盯團(tuán)隊目標(biāo),完成團(tuán)隊目標(biāo)。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有中文、新聞、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景;
2.有電商客服工作經(jīng)驗,熟悉電商平臺操作流程;具備良好的溝通能力和解決問題的能力;熟練使用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn);有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.有豐富的內(nèi)容運(yùn)營及生產(chǎn)者運(yùn)營體系化經(jīng)驗,包括內(nèi)容拆解落地,內(nèi)容分發(fā)及審核生產(chǎn)者成長體系等 ;
4.有一定用戶敏感度和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;
5.對內(nèi)容運(yùn)營有思考和方法論,有過搭建運(yùn)營規(guī)則、選題體系者優(yōu)先,有超強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及成長意愿。
福利待遇:每周雙休,8小時工作制,績效工資,餐補(bǔ)等
工作地點(diǎn):即墨區(qū)
職位福利:績效獎金、餐補(bǔ)、五險一金、周末雙休、不加班、定期團(tuán)建、年終分紅、優(yōu)秀員工獎金