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物流質(zhì)控負責人

7000-11000元
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雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

物流運控物流質(zhì)控車務監(jiān)管物流合規(guī)貨運/物流/倉儲
一、職位概述
全面統(tǒng)籌物流業(yè)務全流程質(zhì)量管控體系的搭建與運行，確保物流服務（倉儲、分揀、配送等）符合行業(yè)標準、客戶要求及公司質(zhì)量目標。監(jiān)控物流各環(huán)節(jié)風險，推動質(zhì)量問題整改與流程優(yōu)化，提升物流效率、降低貨損率，保障物流穩(wěn)定性與客戶滿意度。
二、核心職責
1. 物流質(zhì)量體系建設與合規(guī)管理
主導建立物流質(zhì)量管理體系，制定物流質(zhì)量標準、操作規(guī)范（如倉儲作業(yè)規(guī)范、運輸安全規(guī)范、異常處理流程等），并推動落地執(zhí)行。
2. 全流程物流質(zhì)量管控
倉儲質(zhì)控：
制定倉儲出入庫、分揀、發(fā)運、等管理質(zhì)量標準，監(jiān)督作業(yè)時效、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)成本等指標，降低倉儲損耗率。
運輸質(zhì)控：
建立運輸質(zhì)量監(jiān)控指標（如準時率、破損率、干線故障率），實時跟蹤在途貨物狀態(tài)，牽頭責任認定與賠償跟進。
優(yōu)化運輸路由規(guī)劃，監(jiān)督承運商服務質(zhì)量，定期評估承運商 KPI（如準點率、客戶滿意度），推動不合格承運商整改或淘汰。
配送質(zhì)控：
制定末端配送服務標準（如時效要求、配送員服務規(guī)范），監(jiān)控配送環(huán)節(jié)反饋，處理投訴與理賠，提升終端服務質(zhì)量。
3. 質(zhì)量問題分析與持續(xù)改進
牽頭處理重大物流質(zhì)量事故（如大批量貨損、客戶重大投訴），運用 5Why 分析法、魚骨圖等工具追溯根本原因，制定整改方案并跟蹤閉環(huán)。
建立物流質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期生成質(zhì)量分析報告，向管理層匯報趨勢及改進建議。
推動物流質(zhì)量改進項目，優(yōu)化流程節(jié)點（如智能分倉、路徑優(yōu)化），提升質(zhì)量穩(wěn)定性與運營效率。
4. 團隊管理與跨部門協(xié)作
組建與管理質(zhì)控團隊（如質(zhì)量巡檢員、數(shù)據(jù)分析員），制定崗位職責與考核指標，提升團隊專業(yè)能力（如物流法規(guī)解讀、異常處理技巧）。
協(xié)調(diào)與采購、團點等部門的協(xié)作，推動物流質(zhì)量目標與業(yè)務需求對齊（如配合銷售部門制定定制化服務標準）。
組織物流質(zhì)量培訓（如操作規(guī)范、安全管理、客戶服務意識），強化全員質(zhì)量意識。
三、任職要求
1. 學歷與專業(yè)
大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、交通運輸、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
5 年以上物流行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗，2 年以上團隊管理經(jīng)驗，有快遞、倉儲、第三方物流（3PL）等領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先。
熟悉物流信息系統(tǒng)（如WMS 倉儲管理系統(tǒng)、SMS管理系統(tǒng)）的質(zhì)量監(jiān)控模塊操作。
3. 核心能力
專業(yè)能力：
精通社區(qū)團購物流行業(yè)質(zhì)量標準、操作流程及風險點（如運輸路由風險、倉儲安全隱患）。
掌握物流成本分析（如貨損成本、延誤賠償成本）與質(zhì)量成本管理（預防成本、鑒定成本、失敗成本）。
分析與解決問題：
具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過物流數(shù)據(jù)（如 KPI 指標、正逆鏈路貨損率）識別質(zhì)量問題并驅(qū)動改進。
擅長跨部門資源協(xié)調(diào)，快速響應突發(fā)質(zhì)量事件（如倉庫爆倉、運輸異常、配送站點異常）。
溝通與團隊管理：
良好的溝通能力，能與承運商、客戶、內(nèi)部團隊有效對接質(zhì)量需求。
具備團隊建設經(jīng)驗，能通過培訓與激勵提升質(zhì)控團隊執(zhí)行力。
工具技能：
熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)透視表、圖表分析）、PPT
4. 職業(yè)素養(yǎng)
適應物流行業(yè)高強度、快節(jié)奏工作，能接受不定期現(xiàn)場巡檢（如倉庫、配送站）。
嚴謹細致，風險意識強，具備供應鏈全局思維與客戶導向意識。
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工作地點

?？诿捞m區(qū)海南數(shù)據(jù)谷二號營地216

職位發(fā)布者

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拼多多是專注C2B全品類拼團的移動社交電商平臺。拼多多于2015年9月正式上線，在移動端獨創(chuàng)社交電商模式，將溝通、分享的理念及游戲的趣味性融入電商運營，打造了全新的購物體驗：凝聚更多人的力量，以更低價格買到更好的東西。經(jīng)過一年多的發(fā)展，拼多多覆蓋服飾箱包、家居生活、母嬰玩具、食品飲料、數(shù)碼電器、進口海淘、家紡家具、水果生鮮、美妝護膚等類目，付費用戶數(shù)超1.5億，日訂單量近800萬單。2016年7月，拼多多宣布完成總額為1.1億美元的B輪融資，成為2015年以來B輪融資金額最大的電商平臺，投資方包括騰訊、高榕、IDG、新天域等最頂級的VC。天使投資人包括淘寶創(chuàng)始CEO孫彤宇、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、OPPO和VIVO創(chuàng)始人段永平。2017年1月估值突破 100億人民幣，成為上海最大的電商平臺，中國社交電商的領(lǐng)跑者。
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