崗位職責(zé):
1、跟蹤承運商物流信息,及時處理異常;
2、接聽客戶物流查詢、投訴等電話,及時予滿意的回復(fù),維護良好客戶關(guān)系;
3、日常客戶回訪及信息記錄,客戶簽收單回單整理、歸檔、掃描上傳;
4、就我司的物流服務(wù)定期回訪客戶;
5、與所負(fù)責(zé)的承運商核對相關(guān)物流費用,并錄入系統(tǒng)。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,電腦、Office軟件操作熟練;熟悉物流客服工作,有ERP經(jīng)驗優(yōu)先;
2、認(rèn)真仔細(xì),工作嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心;
3、良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
福利:加班補助;做六休一;帶薪年假;通訊補貼;節(jié)日福利團建活動;績效獎金;定期體檢;五險一金;朝九晚六