職位描述
客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)，接收委托及預(yù)報(bào)，為客戶(hù)提供空運(yùn)、海運(yùn)等物流運(yùn)輸方案；
2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，了解客戶(hù)需求，對(duì)其提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴建議；
3、跟進(jìn)空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路全程操作、監(jiān)控和異常情況的協(xié)調(diào)處理；
4、日常賬單及系統(tǒng)操作和錄入；
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、需具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、交通運(yùn)輸、物流管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)CET-4及以上水平，口語(yǔ)流利，CET-6及TEM-8優(yōu)先考慮，精通EXCEL操作；
3、具有較強(qiáng)責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真細(xì)致；
4、有航司、國(guó)際物流公司、國(guó)際貨代公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
重慶市渝北區(qū)新南路439號(hào)
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中遠(yuǎn)海運(yùn)航空貨運(yùn)代理有限公司重慶分公司中遠(yuǎn)海運(yùn)航空貨運(yùn)代理有限公司重慶分公司成立于1999年8月，是中遠(yuǎn)海運(yùn)航空貨運(yùn)代理有限公司設(shè)立的西南地區(qū)分公司，位于長(zhǎng)江上游地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心、金融中心——重慶。公司總部位于北京，隸屬于中遠(yuǎn)物流有限公司，是經(jīng)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部和民航總局批準(zhǔn)的一類(lèi)國(guó)際航空貨運(yùn)代理企業(yè)，是中遠(yuǎn)物流旗下專(zhuān)注于為客戶(hù)提供航空物流服務(wù)的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍包括：空運(yùn)、陸運(yùn)及海上進(jìn)出口貨物的國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；會(huì)議及展覽服務(wù)等。中遠(yuǎn)海運(yùn)航空貨運(yùn)代理有限公司重慶分公司辦公室地址位于重慶市渝北區(qū)新溉路8號(hào)山頂?shù)绹?guó)賓城12棟26-16室，公司成立以來(lái)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，與多家重慶進(jìn)出口代理公司零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，物流航線(xiàn)齊全、價(jià)格合理，企業(yè)實(shí)力雄厚，守信用、重合同、保證服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶(hù)的信任，公司全力跟隨客戶(hù)需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)。
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