職位描述
生產(chǎn)跟單內(nèi)貿(mào)跟單制造業(yè)客服
一、招聘崗位概況：
1.崗位名稱：高級業(yè)務(wù)跟單（主要對接和維護大客戶，管理和服務(wù)大客戶訂單）
2.崗位職責(zé)：
（1）負責(zé)大客戶的訂單管理，接收、審核、跟蹤大客戶訂單，確保銷售流程通暢。
（2）負責(zé)定期與大客戶溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門工作，及時向大客戶反饋產(chǎn)品和服務(wù)進度。收集大客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議，反饋給公司相關(guān)部門助力優(yōu)化提升。
（3）維護大客戶訂單臺賬、合同、送貨單、應(yīng)收帳款等資料，確保數(shù)據(jù)清晰可追溯。
（4）快速響應(yīng)并高效解決大客戶的投訴或突發(fā)需求，提出有效地優(yōu)化方案，確保大客戶的滿意度并對公司形象產(chǎn)生正向傳播。
（5）服從管理，主管合理安排的其他工作。
3.任職要求：
（1）硬性條件：
a. 本科及以上學(xué)歷，機械、行政管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
b. 3年以上客戶服務(wù)、訂單管理、售后或機械行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程，具有一定的商務(wù)談判能力，有國企對接客戶經(jīng)驗者或形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。
c. 熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；有客戶數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
d. 具有出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力，說話口齒清楚、文明禮貌、邏輯清晰，有普通話等級證書者優(yōu)先。
（2）軟性能力：
a. 工作耐心且細心。
b. 高情商，良好的情緒管理能力。擅長人際交往，能夠化解矛盾，掌握與國企類大客戶溝通的技巧。
c. 服務(wù)意識強，主動預(yù)判客戶需求，滿足客戶合理的要求；而非被動執(zhí)行。有敏銳的市場洞察力，能夠挖掘大客戶潛在的需求。
二、招聘崗位薪資預(yù)算、福利待遇：
1.崗位薪資：5天*8小時，周末雙休，7k-10k，加班另算。
2.崗位福利：五險、公積金、周末雙休、全勤獎、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)日福利、高溫費、免費工作餐、人性化管理、加班補助。
三、工作時間和工作地點：
1.工作時間：工作日8:00-16:30，周末雙休，法定節(jié)假日正常休假。
2.工作地點：嘉興市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)沐陽路506號
1.崗位名稱：高級業(yè)務(wù)跟單（主要對接和維護大客戶，管理和服務(wù)大客戶訂單）
2.崗位職責(zé)：
（1）負責(zé)大客戶的訂單管理，接收、審核、跟蹤大客戶訂單，確保銷售流程通暢。
（2）負責(zé)定期與大客戶溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門工作，及時向大客戶反饋產(chǎn)品和服務(wù)進度。收集大客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議，反饋給公司相關(guān)部門助力優(yōu)化提升。
（3）維護大客戶訂單臺賬、合同、送貨單、應(yīng)收帳款等資料，確保數(shù)據(jù)清晰可追溯。
（4）快速響應(yīng)并高效解決大客戶的投訴或突發(fā)需求，提出有效地優(yōu)化方案，確保大客戶的滿意度并對公司形象產(chǎn)生正向傳播。
（5）服從管理，主管合理安排的其他工作。
3.任職要求：
（1）硬性條件：
a. 本科及以上學(xué)歷，機械、行政管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
b. 3年以上客戶服務(wù)、訂單管理、售后或機械行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程，具有一定的商務(wù)談判能力，有國企對接客戶經(jīng)驗者或形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。
c. 熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；有客戶數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
d. 具有出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力，說話口齒清楚、文明禮貌、邏輯清晰，有普通話等級證書者優(yōu)先。
（2）軟性能力：
a. 工作耐心且細心。
b. 高情商，良好的情緒管理能力。擅長人際交往，能夠化解矛盾，掌握與國企類大客戶溝通的技巧。
c. 服務(wù)意識強，主動預(yù)判客戶需求，滿足客戶合理的要求；而非被動執(zhí)行。有敏銳的市場洞察力，能夠挖掘大客戶潛在的需求。
二、招聘崗位薪資預(yù)算、福利待遇：
1.崗位薪資：5天*8小時，周末雙休，7k-10k，加班另算。
2.崗位福利：五險、公積金、周末雙休、全勤獎、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)日福利、高溫費、免費工作餐、人性化管理、加班補助。
三、工作時間和工作地點：
1.工作時間：工作日8:00-16:30，周末雙休，法定節(jié)假日正常休假。
2.工作地點：嘉興市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)沐陽路506號
工作地點
秀洲區(qū)嘉興愛克斯機械技術(shù)有限公司(沐陽路)
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汪先生/人事主管
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嘉興愛克斯機械技術(shù)有限公司一、企業(yè)簡介嘉興愛克斯機械技術(shù)有限公司創(chuàng)立于 2003年，專業(yè)從事透平機械配套產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、制造、調(diào)試和銷售，我司通過了 ISO9001質(zhì)量管理體系認證，ISO14001環(huán)境管理體系認證以及 ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證,從 2008年至今一直被評為國家高新技術(shù)企業(yè)。我司主要為中國杭州汽輪機股份有限公司、沈陽鼓風(fēng)機集團股份有限公司、日本埃理奧特集團（Elliott Group）、上海電氣集團、西門子（Siemens）等知名企業(yè)提供非標(biāo)定制的透平主機配套產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。近 20年，我司的配套產(chǎn)品累計出廠已有萬余臺套，廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外石油化工、發(fā)電、分布式能源等各個行業(yè)，在眾多國家重點基建工程中，以及一些軍工項目中都有我司產(chǎn)品的身影。公司主營產(chǎn)品為：電動盤車、液壓沖擊式盤車、汽輪機速關(guān)控制裝置、抽汽止回閥、頂軸裝置、疏水裝置、（DEH、MEH）液壓系統(tǒng)、油動機、主蒸汽管道控制系統(tǒng)（用于大乙烯三機等重要石化裝置，是減小火炬降低成本的全國產(chǎn)解決方案）公司嚴(yán)格實行5天8小時工作制，員工享受全部法定節(jié)假日，有償加班。二、企業(yè)價值觀嘉興愛克斯機械技術(shù)有限公司，是由汽輪機行業(yè)資深專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)辦的企業(yè)，是我們國家千千萬萬小企業(yè)中的一員，我們深知創(chuàng)業(yè)的艱難，更知人生的不易。過去，恰逢大好的時代，我們創(chuàng)業(yè)，恰逢大好的環(huán)境，我們有所收獲，我們感恩時代，感恩社會，感恩客戶，我們努力工作，努力服務(wù)，努力創(chuàng)造，有所擔(dān)當(dāng)，有所奉獻。今天，我們又恰逢國家由大變強的新時代，面對動蕩變幻的市場環(huán)境，我們初心不改，熱情不衰，我們愿意學(xué)習(xí)擁抱新知識、新思路、新方法，發(fā)揚光大自身優(yōu)勢特長，努力推動和完成由粗放到精細、精深的轉(zhuǎn)型升級。我們通過近二十年的技術(shù)沉淀，形成了具有自己鮮明特色的產(chǎn)品。通過數(shù)十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積累了大量的良好口碑。目前，有越來越多的新客戶通過老客戶的介紹與我們建立了合作關(guān)系，成為新的業(yè)績增長來源。三、人才寄語嘉興是個有江南人文底蘊特色的中小城市，適合那些不適應(yīng)、不喜歡大城市，又不想離大城市太遠的那么一些人；我們也是有江南人文底蘊特色的小企業(yè)，適合那些不適應(yīng)、不喜歡大企業(yè)，又不想與大企業(yè)隔絕、而有所聯(lián)系的那么一些人；現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)越來越豐富和發(fā)達的時代，在中小城市和小企業(yè)，我們一樣可以光顧各大知名圖書館、光顧網(wǎng)上超級大書店，一樣可以隨時隨地的去全國乃至全世界參加各種專業(yè)的博覽會，一樣可以加入各種專業(yè)群體，尋找、發(fā)現(xiàn)、結(jié)識職業(yè)和人生的愛好同道。好的小企業(yè)，可以讓人有工作又不為工作所逼迫，可以讓人有作為又不為有作為所累垮。嘉興這個中小城市和我們這個小企業(yè)，可以讓人有相對的緩節(jié)奏，多一點的生活時間，同時還可以在職業(yè)上有所追求，有所創(chuàng)新和創(chuàng)造。好的小企業(yè)，它的專業(yè)精神、人文、精神氛圍，并不因為小而變得低劣，反而因小而有親切的人情味。在一個好的中小城市和好的小企業(yè)，我們正在尋找、發(fā)現(xiàn)、招募適合、喜歡中小城市、小企業(yè)、平凡而不平庸的特殊人才來加入我們，和我們一道繼續(xù)去創(chuàng)造小生活、小事業(yè)、好人生！四、人才培養(yǎng)和新人履職適應(yīng)過程由于透平機械行業(yè)大類和汽輪機行業(yè)小類，是基礎(chǔ)和相對傳統(tǒng)的專業(yè)性極強的工業(yè)裝備制造業(yè)，是一個技術(shù)和人才不太普遍的小眾行業(yè)，而我們專門為這個小眾行業(yè)的主機產(chǎn)品，研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售非標(biāo)的配套產(chǎn)品，則成了很微小的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，是普通基礎(chǔ)性機電技術(shù)、工業(yè)自動化技術(shù)等與汽輪機、壓縮機、燃氣輪機這些透平機械技術(shù)多學(xué)科交叉性融合，創(chuàng)造性發(fā)揮運用的微小領(lǐng)域。因此，通過招聘進入我們企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、研發(fā)設(shè)計領(lǐng)頭人，即使有很好的高校學(xué)習(xí)成績，比較良好的其他企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和工作業(yè)績，進入我們企業(yè)后，都需要有一個再學(xué)習(xí)的過程，然后才可以逐步履行不同職位的工作職責(zé)。
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