核心職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 負(fù)責(zé)環(huán)境部(保潔、綠化)員工的招聘、排班、考勤、績(jī)效考核與日常管理。
- 制定并實(shí)施崗位技能、服務(wù)禮儀、安全作業(yè)等培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。
- 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
2. 日常環(huán)境維護(hù)管理
- 制定并執(zhí)行涵蓋所有公共區(qū)域(大堂、樓道、地庫(kù)、電梯、道路、景觀(guān)區(qū)等)的日常清潔、周期性深度清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。
- 全面負(fù)責(zé)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作,包括植物修剪、灌溉、施肥、病蟲(chóng)害防治及節(jié)日景觀(guān)布置。
- 制定并監(jiān)督執(zhí)行“四害”消殺、白蟻防治等病蟲(chóng)害控制方案。
- 負(fù)責(zé)生活垃圾與建筑垃圾的清運(yùn)監(jiān)督,確保分類(lèi)準(zhǔn)確、日產(chǎn)日清、站點(diǎn)整潔。
3. 質(zhì)量檢查與成本控制
- 建立并執(zhí)行多層級(jí)的日常巡查、周檢、月檢制度,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況進(jìn)行量化考核。
- 對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)并跟蹤落實(shí),形成閉環(huán)管理。
- 負(fù)責(zé)環(huán)境部門(mén)年度預(yù)算的編制與控制,合理管控清潔劑、工具、綠化耗材等物料成本。
- 對(duì)供應(yīng)商(大型消殺、外墻清洗、綠化外包等)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估與反饋。
4. 設(shè)備與物料管理
- 負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、機(jī)械(洗地機(jī)、掃地車(chē)、綠籬機(jī)等)的日常維護(hù)、保養(yǎng)與安全管理。
- 管理清潔劑、綠化農(nóng)藥等化學(xué)品的安全儲(chǔ)存與規(guī)范使用。
5. 客戶(hù)關(guān)系與溝通協(xié)作
- 及時(shí)響應(yīng)并處理住戶(hù)關(guān)于環(huán)境方面的投訴與建議,提升住戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 與物業(yè)客服、工程、安保等部門(mén)緊密協(xié)作,共同完成社區(qū)活動(dòng)保障、突發(fā)事件(如管道爆裂、風(fēng)雨后清理)的應(yīng)急處理。
- 就環(huán)境工作向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行定期匯報(bào)。
6. 制度與安全建設(shè)
- 完善環(huán)境部各項(xiàng)管理制度、應(yīng)急預(yù)案(如疫情防控消毒預(yù)案)。
- 嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)定,確保員工高空、機(jī)械、化學(xué)作業(yè)安全,預(yù)防職業(yè)傷害。
任職要求
- 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、園藝、園林相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上物業(yè)住宅項(xiàng)目環(huán)境/保潔主管工作經(jīng)驗(yàn),熟悉住宅物業(yè)環(huán)境管理全流程。
- 專(zhuān)業(yè)知識(shí):
- 精通保潔作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)及常用清潔藥劑、設(shè)備。
- 熟悉常見(jiàn)園林植物的養(yǎng)護(hù)知識(shí)及病蟲(chóng)害防治方法。
- 了解垃圾分類(lèi)及清運(yùn)管理規(guī)范。
- 核心能力:
- 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
- 較強(qiáng)的執(zhí)行力、問(wèn)題解決能力和成本控制意識(shí)。
- 熟練使用辦公軟件(Word, Excel)。
- 責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能承受一定工作壓力。
- 優(yōu)先條件:持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)、綠化養(yǎng)護(hù)證書(shū)或有害生物防制員證書(shū)者優(yōu)先