職位描述
案場客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、督促各部門每日晨會按時(shí)召開，檢查人員儀容儀表、著裝規(guī)范及精神面貌，時(shí)刻樹立良好服務(wù)形象；
2、跟進(jìn)售樓處的客服部、工程部、外勤部的日常工作開展，并定期對工作情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) ；
3、定期開展案場品質(zhì)自查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司品質(zhì)檢查制度，確保案場服務(wù)品質(zhì)；
4、督導(dǎo)案場神秘客戶暗訪檢查結(jié)果，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方式方法，保證案場良好的服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)每周主動與營銷、企劃溝通，各項(xiàng)活動、開盤等重要事項(xiàng)提前安排部署，保障順利有序開展，不斷提升客戶滿意度；
6、案場各業(yè)務(wù)條線員工崗前（新增案場）培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
崗位要求：
1、25～40歲，男女不限；
2、學(xué)歷要求：大專及以上文化，酒店管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：1）酒店或物業(yè)案場管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2）物業(yè)工作5年以上，有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、其他要求：熟練使用辦公軟件；
①性格開朗、積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠守信，具有良好的能力和語言文字表達(dá)能力；
②具備較強(qiáng)工作承壓能力。
1、督促各部門每日晨會按時(shí)召開，檢查人員儀容儀表、著裝規(guī)范及精神面貌，時(shí)刻樹立良好服務(wù)形象；
2、跟進(jìn)售樓處的客服部、工程部、外勤部的日常工作開展，并定期對工作情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) ；
3、定期開展案場品質(zhì)自查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司品質(zhì)檢查制度，確保案場服務(wù)品質(zhì)；
4、督導(dǎo)案場神秘客戶暗訪檢查結(jié)果，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方式方法，保證案場良好的服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)每周主動與營銷、企劃溝通，各項(xiàng)活動、開盤等重要事項(xiàng)提前安排部署，保障順利有序開展，不斷提升客戶滿意度；
6、案場各業(yè)務(wù)條線員工崗前（新增案場）培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
崗位要求：
1、25～40歲，男女不限；
2、學(xué)歷要求：大專及以上文化，酒店管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：1）酒店或物業(yè)案場管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2）物業(yè)工作5年以上，有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、其他要求：熟練使用辦公軟件；
①性格開朗、積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠守信，具有良好的能力和語言文字表達(dá)能力；
②具備較強(qiáng)工作承壓能力。
工作地點(diǎn)
成都簡陽市藍(lán)綢帶社區(qū)美岸曉筑2棟1單元402號
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世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢第二分公司世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK），是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團(tuán)“大飛機(jī)”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍(lán)戰(zhàn)略”，重點(diǎn)布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個(gè)，覆蓋全國117個(gè)城市，涵蓋住宅、學(xué)校、政府及公共設(shè)施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機(jī)室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，先后獲得中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值TOP7、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力TOP7、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)成長性領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系“世茂OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價(jià)值企業(yè)、值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。
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