職位描述
現(xiàn)場客服電話客服司管全白班咨詢服務租賃服務在線生活服務（O2O）
1.司機日常服務：處理接單異常、費用結算、車輛故障、事故指引、賬號申訴等問題，30 分鐘內(nèi)響應、2 小時內(nèi)跟進解決。
2.運力與運營：維護司機社群，傳達平臺活動，引導出車完單，保障車隊運力穩(wěn)定。
3.司機培訓：完成高德講師認證，開展接單規(guī)則、服務規(guī)范、安全駕駛、APP 操作等培訓，制作與提交培訓 PPT。
4.司機招募：線上線下拓展司機資源，完成月度拉新目標，輔助司機高效出車。
5.司機關懷與協(xié)作：策劃慰問、表彰等活動；配合運營、市場執(zhí)行激勵活動，收集司機反饋。
6.站點接待：線下提供咨詢，現(xiàn)場處理緊急問題，協(xié)助違規(guī)司機培訓復崗。
2.運力與運營：維護司機社群，傳達平臺活動，引導出車完單，保障車隊運力穩(wěn)定。
3.司機培訓：完成高德講師認證，開展接單規(guī)則、服務規(guī)范、安全駕駛、APP 操作等培訓，制作與提交培訓 PPT。
4.司機招募：線上線下拓展司機資源，完成月度拉新目標，輔助司機高效出車。
5.司機關懷與協(xié)作：策劃慰問、表彰等活動；配合運營、市場執(zhí)行激勵活動，收集司機反饋。
6.站點接待：線下提供咨詢，現(xiàn)場處理緊急問題，協(xié)助違規(guī)司機培訓復崗。
工作地點
陜西省西安市未央?yún)^(qū)一號路46號
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
尚女士/HR
昨日活躍立即溝通
西安優(yōu)達汽車租賃有限公司西安優(yōu)達汽車租賃有限公司，成立于2016年，注冊資金3500萬。公司業(yè)務多元化發(fā)展，涉及汽車出口、新能源汽車分銷、網(wǎng)約車租賃、網(wǎng)約車平臺運營、營運車輛專修。目前已成立成都分公司、重慶分公司、無錫分公司。公司現(xiàn)有運營車輛數(shù)千輛，規(guī)模在同行業(yè)中已遙遙領先，已成為西安本地最大的網(wǎng)約車線下運營企業(yè)，且擁有不斷發(fā)展的上升勢頭。經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，公司已成為能夠為網(wǎng)約車司機提供全面、系統(tǒng)服務的網(wǎng)約車租賃服務公司，逐步整合西安網(wǎng)約車市場，引導網(wǎng)約車發(fā)展方向。公司秉承“公司成就員工，員工幫助司機，司機服務社會?！钡暮诵膬r值觀，切實幫助司機及時、有效地解決運營過程中遇到的問題。
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