崗位職責(zé):
1.
車輛日常管理:負(fù)責(zé)網(wǎng)約車車輛的調(diào)度、分配、交接及臺賬管理,確保車況良好、證件齊全、合規(guī)運營;
2.
司機管理與服務(wù):對接網(wǎng)約車司機(特別是退伍軍人司機),開展入職引導(dǎo)、日常溝通、紀(jì)律監(jiān)督與服務(wù)支持;
3.
安全監(jiān)督與培訓(xùn):組織安全行車培訓(xùn),定期檢查車輛安全狀況,監(jiān)督司機遵守交通法規(guī)與平臺規(guī)則,預(yù)防安全事故發(fā)生;
4.
運營數(shù)據(jù)跟蹤:收集車輛運營數(shù)據(jù),協(xié)助分析出車率、接單率、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo),提出優(yōu)化建議;
5.
突發(fā)事件處理:及時響應(yīng)并協(xié)助處理交通事故、客訴糾紛、車輛故障等突發(fā)情況,保障運營秩序;
6.
團隊文化建設(shè):組織退伍軍人司機交流活動,弘揚軍人作風(fēng),打造“退役軍人示范車隊”品牌;
任職要求:
1.
退伍軍人優(yōu)先:持有退伍證,服役期間表現(xiàn)良好,有部隊管理或班長以上經(jīng)歷者優(yōu)先;
2.
熟悉車輛管理:了解基本車輛構(gòu)造與維護常識,有駕齡者優(yōu)先(持C1及以上駕照);
3.
溝通協(xié)調(diào)能力強:具備良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力,能有效處理多方關(guān)系;
4.
抗壓能力強:適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,能應(yīng)對突發(fā)狀況,具備較強的應(yīng)急處理能力;
5.
熟練使用辦公軟件:會使用Excel、微信、企業(yè)微信等基礎(chǔ)辦公工具;
6.
年齡要求:25-45歲,身體健康,形象端正。