職位描述
電話客服貨運(yùn)/物流/倉儲
工作內(nèi)容：
作為物流電話客服人員，你將負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于貨物的出運(yùn)、出貨服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的問題，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。主要職責(zé)包括：
- 接聽客戶來電，提供高效、友好的服務(wù)；
- 記錄客戶問題并進(jìn)行分類，確保問題得到及時有效的解決；
- 對客戶問題進(jìn)行分類歸檔，以便追蹤問題處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決；
- 負(fù)責(zé)客戶回訪，了解客戶滿意度，并對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，具備1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉電話客服工作流程，具備一定的溝通技巧；
- 具備良好的傾聽能力、溝通技巧和團(tuán)隊合作意識；
- 熟練掌握基本辦公軟件，如Office、word等；
- 具備良好的數(shù)據(jù)處理能力；
作為物流電話客服人員，你將負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于貨物的出運(yùn)、出貨服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的問題，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。主要職責(zé)包括：
- 接聽客戶來電，提供高效、友好的服務(wù)；
- 記錄客戶問題并進(jìn)行分類，確保問題得到及時有效的解決；
- 對客戶問題進(jìn)行分類歸檔，以便追蹤問題處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決；
- 負(fù)責(zé)客戶回訪，了解客戶滿意度，并對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，具備1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉電話客服工作流程，具備一定的溝通技巧；
- 具備良好的傾聽能力、溝通技巧和團(tuán)隊合作意識；
- 熟練掌握基本辦公軟件，如Office、word等；
- 具備良好的數(shù)據(jù)處理能力；
工作地點(diǎn)
合肥瑤海區(qū)長江東路與大眾路交口西北處向北100米
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職位發(fā)布者
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安徽京鐵物流有限公司
公司簡介安徽京鐵物流有限公司成立于2017年，主要經(jīng)營范圍為各大企業(yè)提送道路運(yùn)輸.國內(nèi)國運(yùn)代理.貨物信息咨詢服務(wù)；汽車及配件.汽車用品銷售；二手車買賣.貨車掛靠；車輛保險代理服務(wù)等；主營全國范圍各地貨物運(yùn)輸和貨物門到門服務(wù)，并提供倉儲及第三方業(yè)務(wù)；自成立以來一直秉承“誠信務(wù)實(shí)”的經(jīng)營方針，堅持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù).合理的價格，完善的運(yùn)營體系及良好的管理制度，為客戶提供準(zhǔn)確.可靠.安全.及時的全國運(yùn)輸服務(wù)，目前積累了豐富的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，并以信譽(yù)好.價格合理.服務(wù)質(zhì)量高獲得了客戶的信賴與好評。
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