雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服粵語英語家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、【語音接聽】對接香港和大陸客戶，主要通過電話渠道為某世界知名電子產(chǎn)品的終端用戶提供技術(shù)支持（產(chǎn)品：手機(jī)、電視、冰箱、空調(diào)、空氣凈化器等家電），提供產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等技術(shù)支持和售后咨詢，及時(shí)解決用戶問題；
2、 【訂單錄入】通過訂單/工單系統(tǒng)跟進(jìn)相關(guān)訂單服務(wù)，提供高效，準(zhǔn)確的訂單錄入跟進(jìn)服務(wù)及訂單電話回訪，比如：訂單錄入系統(tǒng)、訂單跟進(jìn)客人是否有收到貨， 是否有安裝等回訪
4、 【在線打字】負(fù)責(zé)解答香港地區(qū)用戶在線上、新媒體軟件和郵件提出的技術(shù)問題，熟練運(yùn)用電子產(chǎn)品后臺(tái)知識(shí)庫，透過聊天互動(dòng)準(zhǔn)確識(shí)別并解決用戶問題，為消費(fèi)者提供專業(yè)、耐心的售前，售后咨詢與技術(shù)支持服務(wù)；
【帶薪培訓(xùn)5周（4周業(yè)務(wù)培訓(xùn)+1周實(shí)操）】
1、【語音接聽】對接香港和大陸客戶，主要通過電話渠道為某世界知名電子產(chǎn)品的終端用戶提供技術(shù)支持（產(chǎn)品：手機(jī)、電視、冰箱、空調(diào)、空氣凈化器等家電），提供產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等技術(shù)支持和售后咨詢，及時(shí)解決用戶問題；
2、 【訂單錄入】通過訂單/工單系統(tǒng)跟進(jìn)相關(guān)訂單服務(wù)，提供高效，準(zhǔn)確的訂單錄入跟進(jìn)服務(wù)及訂單電話回訪，比如：訂單錄入系統(tǒng)、訂單跟進(jìn)客人是否有收到貨， 是否有安裝等回訪
4、 【在線打字】負(fù)責(zé)解答香港地區(qū)用戶在線上、新媒體軟件和郵件提出的技術(shù)問題，熟練運(yùn)用電子產(chǎn)品后臺(tái)知識(shí)庫，透過聊天互動(dòng)準(zhǔn)確識(shí)別并解決用戶問題，為消費(fèi)者提供專業(yè)、耐心的售前，售后咨詢與技術(shù)支持服務(wù)；
【帶薪培訓(xùn)5周（4周業(yè)務(wù)培訓(xùn)+1周實(shí)操）】
工作時(shí)間：
5天8小時(shí)工作制 ，周雙休（排班制），詳細(xì)排班如下，一周一種班次
9:00-18:00 10:00~19:00
12:00-21:00（補(bǔ)貼39元/天）
15:00-00:00（補(bǔ)貼78元/天）
00:00-08:00（補(bǔ)貼80元/天）
5天8小時(shí)工作制 ，周雙休（排班制），詳細(xì)排班如下，一周一種班次
9:00-18:00 10:00~19:00
12:00-21:00（補(bǔ)貼39元/天）
15:00-00:00（補(bǔ)貼78元/天）
00:00-08:00（補(bǔ)貼80元/天）
【薪酬】
1、綜合5K-6K（底薪+補(bǔ)貼+餐補(bǔ)）+績效+晚補(bǔ)+加班費(fèi)（平時(shí)按1.5倍、周休2倍、法定3倍）
1、綜合5K-6K（底薪+補(bǔ)貼+餐補(bǔ)）+績效+晚補(bǔ)+加班費(fèi)（平時(shí)按1.5倍、周休2倍、法定3倍）
【福利】
2、年假12天+12天病假+1天生日假+13薪年終獎(jiǎng)+六險(xiǎn)一金
2、年假12天+12天病假+1天生日假+13薪年終獎(jiǎng)+六險(xiǎn)一金
崗位要求:
1、大專學(xué)歷及以上
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、粵語標(biāo)準(zhǔn)流利
3、熟悉電腦操作，打字速度35-40字/分鐘以上
4、不限工作經(jīng)驗(yàn)，可接受應(yīng)屆生
1、大專學(xué)歷及以上
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、粵語標(biāo)準(zhǔn)流利
3、熟悉電腦操作，打字速度35-40字/分鐘以上
4、不限工作經(jīng)驗(yàn)，可接受應(yīng)屆生
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)7-11便利店(景興環(huán)球大廈店)三樓 Concentrix
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職位發(fā)布者
陳海鳳/高級招聘主管
昨日活躍立即溝通
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