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崗位職責(zé)：
1) 負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營管理，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2) 負(fù)責(zé)和項(xiàng)目方global溝通，展開會(huì)議，實(shí)施最佳實(shí)踐并為甲方客戶超額交付，推動(dòng)一致的績效，評估員工需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的意見即時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以滿足不斷變化的要求
3) 負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4) 與合作伙伴（甲方客戶）一起制定解決問題和推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃
崗位要求:
1) 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)或者帶過技術(shù)型客服團(tuán)隊(duì)；
2) 在呼叫中心1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過15人團(tuán)隊(duì)；
3) 電腦打字55字/分鐘以上；精通MS Office工具；
4) 強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法，有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，有良好的寫作能力；
5) 英語聽說讀寫流利，需要能和global對接的能力。
工作時(shí)間:
朝九晚六，雙休（不固定周六日）
薪資福利:
1） 員工享有基本工資+崗位津貼+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)；
2） 享有帶薪年假高達(dá)5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3） 按國家政策繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，商業(yè)保險(xiǎn), 每年公司組織大型體檢等福利；
4） 工作環(huán)境舒適，五星級(jí)年會(huì)，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
5） 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道。