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職位描述
英語倒班制售后客服當(dāng)月發(fā)薪
工作內(nèi)容：
根據(jù)跨境電商平臺政策及知識庫，通過中文郵件的形式，回復(fù)平臺賣家關(guān)于平臺物流服務(wù)相關(guān)的咨詢，包括加入物流服務(wù)計劃，向物流倉發(fā)貨，計算運費和倉儲費用，查看報表，處理錯誤和故障等。（例如：加入物流服務(wù)計劃需要提交哪些資料？向倉庫發(fā)貨后沒有顯示庫存？運費扣款是不是有錯誤？為什么無法設(shè)置退貨選項？)。
工作時間：
新員工入職會有為期2周的帶薪培訓(xùn)，早九晚六，周末雙休。培訓(xùn)后是5天8小時工作制，每周雙休，但不保證連休、不保證周末休，大家根據(jù)運營實際情況輪替。工作要求是7*24輪班，班次時間按照業(yè)務(wù)要求變化可能提前或延后，如下時間僅參考：
1、早班班次：8：00-17：00 9：00-18：00
2、晚班班次：15：00-23:00 ，有班次補(bǔ)貼70/一天。
一個月平均3-10天或更多，不排除根據(jù)項目情況增多可能性，具體以項目實際為準(zhǔn)
（未來服務(wù)時間可能有通宵班：23：00-08：00（中間休息1小時）補(bǔ)貼80一天。一個月平均3-4天或更多，優(yōu)先安排有意愿的員工，或者老員工業(yè)務(wù)熟練的。所有員工都需要可以接受該排班，實際工作中不接受拒絕上通宵班，目前為止未有此班次）
根據(jù)跨境電商平臺政策及知識庫，通過中文郵件的形式，回復(fù)平臺賣家關(guān)于平臺物流服務(wù)相關(guān)的咨詢，包括加入物流服務(wù)計劃，向物流倉發(fā)貨，計算運費和倉儲費用，查看報表，處理錯誤和故障等。（例如：加入物流服務(wù)計劃需要提交哪些資料？向倉庫發(fā)貨后沒有顯示庫存？運費扣款是不是有錯誤？為什么無法設(shè)置退貨選項？)。
工作時間：
新員工入職會有為期2周的帶薪培訓(xùn)，早九晚六，周末雙休。培訓(xùn)后是5天8小時工作制，每周雙休，但不保證連休、不保證周末休，大家根據(jù)運營實際情況輪替。工作要求是7*24輪班，班次時間按照業(yè)務(wù)要求變化可能提前或延后，如下時間僅參考：
1、早班班次：8：00-17：00 9：00-18：00
2、晚班班次：15：00-23:00 ，有班次補(bǔ)貼70/一天。
一個月平均3-10天或更多，不排除根據(jù)項目情況增多可能性，具體以項目實際為準(zhǔn)
（未來服務(wù)時間可能有通宵班：23：00-08：00（中間休息1小時）補(bǔ)貼80一天。一個月平均3-4天或更多，優(yōu)先安排有意愿的員工，或者老員工業(yè)務(wù)熟練的。所有員工都需要可以接受該排班，實際工作中不接受拒絕上通宵班，目前為止未有此班次）
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工作地點
深圳龍崗區(qū)CONCENTRIX聚思鴻集團(tuán)有限公司
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趙丹/招聘主管
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