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更新于 1月23日
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主流旅游平臺在線服務(wù)專員-日語

8000-10000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

全職不支持遠程辦公互聯(lián)網(wǎng)
CNX將搭建服務(wù)團隊，通過呼入/呼出的方式為客戶提供相關(guān)服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于:
?旅游咨詢
?航空票務(wù)
?售前和售后服務(wù)
?旅游套餐咨詢。
?改期、退款
?處理客戶投訴案件
?會員信息管理
?回應(yīng)客戶的其他咨詢等
?通過外撥的形式處理升級案件。
工作內(nèi)容及職責：
? 為客戶提供旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù)，包括機票，旅行套餐等
? 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復(fù)
? 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服
? 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理
? 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題
? 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報
? 及時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策/法規(guī)變化
人員要求：
? 日語精通，有良好的溝通能力，禮貌謙和。
? 良好的計算機操作技能，會使用如Word, Excel等辦公軟件的操作
? 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應(yīng)變能力，積極進取的態(tài)度
? 較強的學習能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力
? 接受靈活排班，例如小夜、大夜
? 辦公地址：高新園區(qū)軟件園3號樓
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、加班補助、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、無試用期

工作地點

沙河口區(qū)大連軟件園3號樓

職位發(fā)布者

魯鈺/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
Concentrix公司（納斯達克股票代碼：CNXC）是全球技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為世界上最優(yōu)秀的品牌和正在改變世界的品牌提供支持。我們以人為本，技術(shù)驅(qū)動，智能賦能。每一天，我們都在設(shè)計、構(gòu)建和運營全集成的端到端解決方案，并在整個企業(yè)內(nèi)快速、大規(guī)模地實施，幫助 2,000多家客戶解決最棘手的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。無論是設(shè)計變革性的品牌體驗、構(gòu)建和擴展安全的人工智能技術(shù)，還是運營兼顧全球一致性和本土親密性的數(shù)字化方案，我們都能勝任。我們的核心使命是致力于改變企業(yè)連接、互動和增長的方式。我們重新定義成功的含義，服務(wù) 70多個區(qū)域市場的每個主要垂直領(lǐng)域，幾乎無處不在地提供超乎想象的成果。訪問 concentrix.com了解更多信息。
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