職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系QE
崗位職責(zé):
1.制定并維護(hù)客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.處理客戶投訴，并組織跨部門合作進(jìn)行問題解決；
3.建立客戶投訴記錄，定期分析投訴原因及追蹤改善措施；
4.與客戶溝通產(chǎn)品異常問題，確保退貨流程的準(zhǔn)確性和效率；
5.定期組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，追蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和分析問題的能力；
2.能夠有效管理客戶投訴及相關(guān)問題；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門協(xié)同工作；
4.熟練掌握質(zhì)量改進(jìn)工具和方法；
5.具備持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作流程的能力。
1.制定并維護(hù)客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.處理客戶投訴，并組織跨部門合作進(jìn)行問題解決；
3.建立客戶投訴記錄，定期分析投訴原因及追蹤改善措施；
4.與客戶溝通產(chǎn)品異常問題，確保退貨流程的準(zhǔn)確性和效率；
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2.能夠有效管理客戶投訴及相關(guān)問題；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門協(xié)同工作；
4.熟練掌握質(zhì)量改進(jìn)工具和方法；
5.具備持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作流程的能力。
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工作地點(diǎn)
呼和浩特賽罕區(qū)內(nèi)蒙古中環(huán)產(chǎn)業(yè)園
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中環(huán)股份（國有單位）與無錫市政府、晶盛機(jī)電(上市企業(yè))簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同在無錫宜興市啟動(dòng)建設(shè)集成電路用大硅片生產(chǎn)與制造項(xiàng)目，以市場需求為導(dǎo)向，規(guī)劃和分期建設(shè)，項(xiàng)目總投資約30億美元，一期投資約15億美元。中環(huán)股份是國家電子信息材料行業(yè)的排頭兵、引領(lǐng)者、依托硅材料的競爭優(yōu)勢，積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，取得了一系列具有國際、國內(nèi)領(lǐng)先水平的科技創(chuàng)新成果，為國家電子材料行業(yè)的整體進(jìn)步及打破國外公司對于半導(dǎo)體材料行業(yè)高端產(chǎn)品核心技術(shù)、市場主導(dǎo)和壟斷作出了幾大的貢獻(xiàn)。新項(xiàng)目秉承“工業(yè)4.0”先進(jìn)理念，將成為具有全球優(yōu)勢的硅片生產(chǎn)基地，對中環(huán)股份實(shí)施全國化產(chǎn)業(yè)布局、全球化商業(yè)布局具有重要意義。
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