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更新于 8月31日

外銷技術(shù)支持(商空)

1.5-2.5萬·18薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1.組織技術(shù)培訓(xùn):根據(jù)分公司/客戶需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)分公司/客戶展開商用空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),并對(duì)技術(shù)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋;
2.提供技術(shù)文檔:協(xié)同相關(guān)部門制作技術(shù)文檔,如售后服務(wù)手冊(cè)、培訓(xùn)資料、維修 SOP/ 視頻/FAQ 等;對(duì)資料進(jìn)行審核,確保資料的準(zhǔn)確性;
3.備件技術(shù)支持:提供備件自選清單:協(xié)同相關(guān)部門,響應(yīng)并確認(rèn) EOL 物料替代方案,提供必要的備件支持和服務(wù);
4.處理售后客訴:根據(jù)客戶反饋的客訴,進(jìn)行信息收集、問題反饋、進(jìn)度跟進(jìn)、方案驗(yàn)證,對(duì)客訴進(jìn)行閉環(huán)管理;
5.輸出服務(wù)方案:根據(jù)商用空調(diào)產(chǎn)品線服務(wù)代表反饋的新品項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度,輸出區(qū)域性的服務(wù)策略;
【任職要求】
1.本科或以上學(xué)歷,英語、電子技術(shù)、工程、制造等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3 年以上工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上技術(shù)支持或海外售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品類技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.靠譜、當(dāng)責(zé);工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);具備較強(qiáng)的邏輯思維、跨部門溝通于協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
4.英語可作為工作語言,接受中東非地區(qū)短期出差

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)TCL科學(xué)園國(guó)際E城

職位發(fā)布者

葉冬玲/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東TCL智能暖通設(shè)備有限公司
廣東TCL智能暖通設(shè)備有限公司成立于2003年,隸屬于TCL集團(tuán)股份有限公司,是致力于集戶式中央空調(diào)、大型商用空調(diào)制冷設(shè)備等產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè),以強(qiáng)大的TCL品牌為依托,獲得了高速增長(zhǎng),被譽(yù)為“國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)發(fā)展最快的品牌”。公司以創(chuàng)建世界級(jí)的空調(diào)制造企業(yè)為目標(biāo),秉承“為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為股東創(chuàng)造效益,為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任”的企業(yè)宗旨,始終致力于持續(xù)提升企業(yè)管理水平,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升企業(yè)創(chuàng)新能力,公司將匯集資源,銳意創(chuàng)新,與消費(fèi)者同呼吸、共冷暖,為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),為顧客創(chuàng)造更愉悅的生活體驗(yàn)。公司現(xiàn)有家用空氣能熱水器、商用空氣能熱水機(jī)組、家用中央空調(diào)、商用空調(diào)機(jī)組、低環(huán)溫空氣源熱泵機(jī)組等產(chǎn)品;不僅擁有完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈,還擁有一支從研究開發(fā)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、過程制造,到銷售安裝、售后服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2016年,TCL空氣源熱泵憑借品牌的專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能力,中標(biāo)北京市通州區(qū)“煤改電”采購(gòu)項(xiàng)目,為近1500家居民提供一個(gè)溫暖的冬天,其品質(zhì)穩(wěn)定性和可靠性獲得用戶滿意。2017年,TCL成功中標(biāo)北京煤改電項(xiàng)目8個(gè)區(qū)域,位列行業(yè)前三。2018年成功中標(biāo)煤改電項(xiàng)目17個(gè)區(qū)域,先后榮獲政府采購(gòu)品牌、中國(guó)熱泵行業(yè)聯(lián)盟“空氣能十大杰出品牌”、最具投資價(jià)值品牌等稱號(hào),專業(yè)為家庭、別墅、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、高端樓盤等提供中央熱水解決方案。 2019年成功中標(biāo)煤改電項(xiàng)目26個(gè)區(qū)域。 2020年成功中標(biāo)煤改電項(xiàng)目54個(gè)區(qū)域。公司福利 1、食宿公司提供食宿,210元/月就餐補(bǔ)貼; 2、六險(xiǎn)一金為員工購(gòu)買養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、基本醫(yī)療及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn);為員工繳納住房公積金;為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn); 3、假期員工均可享受國(guó)家規(guī)定的各種法定假期;按照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期;每年帶薪淡季假 4、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)公司根據(jù)每年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;每年按個(gè)人表現(xiàn)和市場(chǎng)狀況調(diào)整工資;根據(jù)個(gè)人年度工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金; 5、培訓(xùn)公司鷹系培訓(xùn)體系享譽(yù)業(yè)內(nèi),為員工提供專業(yè)、技術(shù)雙發(fā)展通道,搭建晉升平臺(tái); 6、醫(yī)療保障公司每年組織全員體檢,費(fèi)用公司承擔(dān);公司免費(fèi)提供各種勞動(dòng)保護(hù)用品。應(yīng)聘指引 1、有意者可在線投遞簡(jiǎn)歷kt_liunh@tcl.com,格式為姓名+應(yīng)聘崗位+現(xiàn)所在地。如適合,我司會(huì)在一周內(nèi)電話聯(lián)系,未及時(shí)通知者將存入我司人才儲(chǔ)備庫中,后期如有適合崗位再行聯(lián)絡(luò)。 2、乘車路線:汽車中山/東莞/惠州/珠海等城市:乘車至中山汽車站或小欖汽車站,轉(zhuǎn)乘210路到南頭鎮(zhèn)政府站下車,或小欖汽車站乘坐B2路到南頭鎮(zhèn)工商局站下車;廣州/佛山/深圳等城市:可乘車到順德容桂客運(yùn)站,轉(zhuǎn)乘80路公交車(南頭方向)到南頭鎮(zhèn)工商局站下車即可。廣珠輕軌乘車至輕軌南頭站/小欖站,轉(zhuǎn)乘210/80/B2路等到南頭鎮(zhèn)工商局站下車即可。騰飛中的TCL期待您的加盟!溫馨提示:近期有部分不法分子冒充我公司招聘人員進(jìn)行詐騙招聘,對(duì)此,我司提醒廣大求職者留意,我公司招聘電話尾號(hào)為7733,總部面試地點(diǎn)僅在中山市南頭鎮(zhèn)南頭大道西59號(hào),望知悉。
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